為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“高效辦成一件事”決策部署，深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鄒城市行政審批服務(wù)局不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)模式，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)鍵領(lǐng)域和重要事項(xiàng)，以全方位服務(wù)、多方面見效，高效辦成企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，以實(shí)實(shí)在在的工作成效增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能、激發(fā)新活力。
突出提質(zhì)提效，塑造政務(wù)服務(wù)新優(yōu)勢(shì)
持續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程再造，完善事項(xiàng)清單、責(zé)任清單150項(xiàng)以上，優(yōu)化“一次辦好”流程圖160張以上，讓企業(yè)看得明白、辦得快捷。推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，實(shí)施“雙減雙升”行動(dòng)，申報(bào)材料、審批用時(shí)再壓減20%，全面提升審批效率和服務(wù)質(zhì)量。全面提升智慧水平，加快落實(shí)13項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，優(yōu)化168個(gè)“一件事一次辦”應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景迭代更新、全面覆蓋。加快“一照多址”“證照電子化”等改革，推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”，全程網(wǎng)辦率達(dá)到99.6%。進(jìn)一步擴(kuò)大“無(wú)感審批”覆蓋面，讓群眾“零材料”“零申請(qǐng)”“免費(fèi)換新證”，確保民辦非企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域“無(wú)感審批”事項(xiàng)覆蓋率達(dá)到90%以上。用好“e路寵企”服務(wù)隊(duì)，建立入企服務(wù)、訴求辦理、督導(dǎo)推進(jìn)等閉環(huán)志愿服務(wù)機(jī)制，實(shí)施一個(gè)團(tuán)隊(duì)全程幫辦、一套方案全程指導(dǎo)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全程服務(wù)、一張臺(tái)賬全程督效、一個(gè)目標(biāo)全程滿意的“五個(gè)一”工作機(jī)制，著力解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題。
堅(jiān)持紓困解難，厚植企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能
堅(jiān)持聯(lián)系企業(yè)長(zhǎng)效化，健全“1+16+N”服務(wù)保障體系，常態(tài)化開展“四下基層”活動(dòng)，年內(nèi)組織“e路寵企”一家親政企交流活動(dòng)30場(chǎng)以上，做到去企業(yè)、送政策、解難題、有成效。深入實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入“日登記、周回訪、月推送”工作模式，發(fā)揮1443名包保干部作用，以有解思維攻堅(jiān)企業(yè)難題，確保3萬(wàn)戶企業(yè)包保全覆蓋、聯(lián)絡(luò)無(wú)死角。樹牢“為企業(yè)辦好事、讓企業(yè)好辦事”服務(wù)理念，深入開展全鏈條助企攀登十大行動(dòng)，加強(qiáng)審批、資金、人才等全要素保障，構(gòu)建全生命周期服務(wù)機(jī)制。用好惠企通、惠企政策集成服務(wù)平臺(tái)，常態(tài)化梳理納稅、獲得信貸等18個(gè)條線的惠企政策，確保應(yīng)享盡享、免申即享。用好“12345”“營(yíng)商直通車”等平臺(tái)，提升企業(yè)訴求響應(yīng)速度，按照“統(tǒng)一受理、分級(jí)辦理、限期辦結(jié)、及時(shí)回訪”的全流程閉環(huán)運(yùn)行模式，及時(shí)解決企業(yè)困難問(wèn)題，讓企業(yè)安心發(fā)展。
注重改革創(chuàng)新，整合資源實(shí)現(xiàn)辦成事
打造“只進(jìn)一門”的線下服務(wù)綜合體，形成了以市級(jí)為統(tǒng)領(lǐng)、鎮(zhèn)（街）為基礎(chǔ)、服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的“三位一體”政務(wù)服務(wù)模式，1542項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)。持續(xù)提升大廳綜合服務(wù)能力，設(shè)立綜合受理窗口28個(gè)、專業(yè)服務(wù)窗口20余個(gè)，入駐中介機(jī)構(gòu)、水電氣暖公用單位、銀行、勞動(dòng)仲裁等單位20余家，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，解決群眾“急難”問(wèn)題170余項(xiàng)。設(shè)置5G智慧稅務(wù)服務(wù)區(qū)、24h自助服務(wù)區(qū)，自助辦事越來(lái)越盛行；構(gòu)建“一網(wǎng)通辦”的線上服務(wù)新模式，以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，聯(lián)合京東建設(shè)云計(jì)算大數(shù)據(jù)服務(wù)基地，實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記等35個(gè)部門政務(wù)信息系統(tǒng)遷移，愛山東APP上線“入學(xué)”一件事等主題服務(wù)34項(xiàng)，形成“一個(gè)門戶、一部手機(jī)”的服務(wù)新模式，事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到99.22%。依托現(xiàn)有資源，加力推進(jìn)銀行、郵政、商場(chǎng)等社會(huì)化合作，合作站點(diǎn)達(dá)到127個(gè),持續(xù)打造10分鐘便民服務(wù)圈。聚焦高效服務(wù)園區(qū)企業(yè)，下放25項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)到經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、機(jī)電產(chǎn)業(yè)園等各類園區(qū)，打造網(wǎng)格化服務(wù)、精準(zhǔn)化包保模式。
下步，鄒城市行政審批服務(wù)局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾訴求，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，打造更多“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景，繼續(xù)優(yōu)化就近辦、簡(jiǎn)易辦、幫辦代辦、市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)辦等服務(wù)舉措，助力群眾省心省事、項(xiàng)目開工投產(chǎn)達(dá)效、市場(chǎng)主體安心入駐，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)審批力量。
文字報(bào)道：盛震
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