2021年以來(lái)，鄒城市房產(chǎn)服務(wù)中心在全市保障房小區(qū)繼實(shí)施“五全”貼心服務(wù)、全程幫辦服務(wù)以來(lái)，下半年印發(fā)《鄒城市公共租賃住房、人才公寓、專家公寓網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(jiàn)》，創(chuàng)新實(shí)施了“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，對(duì)全市3592套住房（含人才公寓、專家公寓）全面實(shí)行了房管員“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，全面做好保障房小區(qū)管理網(wǎng)格化內(nèi)的房源管理、房租收繳、全程幫辦上房、維修、退房、戶籍遷入、遷出、入戶走訪慰問(wèn)、安全生產(chǎn)、用水用電用氣用暖設(shè)施設(shè)備的安全宣傳和日常督導(dǎo)管理以及疫情防控常態(tài)化等工作。此項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)施，深受群眾好評(píng)，獲得了群眾的支持和稱贊。2022年1月6日，家住怡馨家園小區(qū)的群眾李先生，特意到小區(qū)房管站，向房管員劉梅同志敬獻(xiàn)了一面寫(xiě)有“為民服務(wù) 熱情周到”的錦旗，表達(dá)感激之情。
“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，黨建聯(lián)建，打通服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。
全市保障房片區(qū)全面實(shí)現(xiàn)黨的組織全覆蓋，大力提升了保障房小區(qū)黨建的領(lǐng)導(dǎo)力、組織力和服務(wù)力。各保障房小區(qū)全部建立保障房小區(qū)黨支部，納入到所屬社區(qū)黨委和房產(chǎn)服務(wù)中心黨總支的雙重管理范疇，將基層黨建與服務(wù)群眾緊密聯(lián)系起來(lái)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，解決群眾最關(guān)心最關(guān)切的實(shí)際問(wèn)題，聯(lián)系群眾、發(fā)動(dòng)群眾、服務(wù)群眾，化解矛盾糾紛，提升管理服務(wù)水平，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力。
“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，部門聯(lián)動(dòng)，架起與居民群眾溝通的“連心橋”。全市保障房小區(qū)綜合服務(wù)管理機(jī)構(gòu)基本形成，公安、教育、民政、消防、街道等進(jìn)駐小區(qū)參與服務(wù)管理，管理職能及服務(wù)功能涵蓋治安綜合治理、戶籍管理、教育服務(wù)、消防教育、社區(qū)衛(wèi)生、愛(ài)心超市及物業(yè)服務(wù)等方方面面，使保障對(duì)象切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。
“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，人文關(guān)懷，建成群眾滿意的和諧幸福小區(qū)。
各保障房片區(qū)為困難家庭開(kāi)展多種形式的志愿幫扶活動(dòng)。以“保障房愛(ài)心家園服務(wù)社”為載體，相繼開(kāi)展了愛(ài)在保障房、端午節(jié)包粽子比賽、重陽(yáng)節(jié)關(guān)愛(ài)老人、心理咨詢、困難幫扶、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等系列活動(dòng)，與街道、社區(qū)、社會(huì)愛(ài)心團(tuán)體等部門機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通，多渠道解決群眾家庭困難。
“心連心、手拉手”網(wǎng)格化貼心服務(wù)，常態(tài)管控，筑起疫情常態(tài)化防控的鋼鐵長(zhǎng)城。持續(xù)抓好疫情常態(tài)化防工作，筑牢防線。聯(lián)合社區(qū)及物業(yè)企業(yè)工作人員一起，實(shí)施封閉式管理，輪流值守，嚴(yán)查車輛出入，對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行排查和登記。全面宣傳，印制房管人員網(wǎng)格化管理便民服務(wù)卡，每名網(wǎng)格員聯(lián)系150余戶，開(kāi)展入戶大排查、大走訪、發(fā)放《致全市廣大居民的一封信》，在小區(qū)門口測(cè)溫驗(yàn)碼，筑牢安全墻，織密安全網(wǎng)，做好了各項(xiàng)疫情防控。
下步工作，市房產(chǎn)服務(wù)中心將進(jìn)一步提升全市保障房管理服務(wù)層次，讓保障房小區(qū)的居民群眾住得舒心、過(guò)得幸福，增強(qiáng)居民群眾住有所居的幸福感獲得感安全感，共享改革發(fā)展成果。
攝影報(bào)道：李以孟 李朝陽(yáng)
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