近年來，鄒城市行政審批服務局不斷優化審批制度改革，強化主動服務意識，以群眾需求為出發點，創新實施“早一點告知、多一點指導、晚一點下班”的“一點服務”模式，引發行政審批改革工作的“蝴蝶效應”。2021年全年累計辦理相關業務3.8萬余件，減少群眾跑腿1.2萬余次。
早一點告知
鄒城市魯鑫物流有限公司負責人潘經理，打算從外地買輛二手車從事貨運經營，電話咨詢車輛如何辦理過戶手續，工作人員按照潘經理提供的車輛號牌，主動服務通過相關系統查詢到該車輛未辦理過營運手續，且不屬于達標車型，無法辦理道路運輸證。收到消息的潘經理連聲道謝：“多虧你們主動幫我查詢，要不然我花二三十萬買個車，辦不了證，干不了活，那就麻煩了！”
“將群眾的事當成自己的事”就是該局工作人員的初心。為降低車主購車風險，工作人員主動服務，針對有相關需求的業戶，提前告知欲購買車輛詳細狀況，減少群眾盲目投資帶來的經濟損失，真正讓群眾增便利、添實惠。
多一點指導
“真是太驚喜了”，鄒城市某口腔診所負責人喬先生滿懷欣喜地說:“開診所之前，我心里真沒底，診所布局、設備安裝有什么要求，接診流程怎么安排，廢棄物如何處置了解的都不是太詳細，沒想到你們能來現場給我指導，連門店招牌問題也一起幫我解決了，經過你們這么一指導，至少幫我省了五六千元重復設計和二次裝修的費用，真是太感謝了。”
“群眾無小事，枝葉總關情”，據市行政審批服務局負責人介紹，為消除群眾對現場標準把握不準造成的投資浪費，該局聚焦醫療機構、民辦學校等投入較大審批事項，提前介入、主動服務、上門指導，讓群眾少走彎路、快速運營。
晚一點下班
12月31日，下午6點，鄒城市運出租車公司的米會計接過窗口工作人員打印好的20份出租車道路運輸證，感動地說：“感謝你們加班加點打印好這些證件，駕駛員們著急上報燃油補貼，也想趁著元旦假期多賺點錢，來到這里都5點半了，以為要等節后再領證，沒想到你們的服務這么棒。”
早營運3天，對每個駕駛員來說就能多賺1000多元錢，
工作人員主動將服務時間延長一點，就能為更多企業、群眾創收增效。
文字報道：鄭微
責任編輯：李潔