鄒城市住建局始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省第十二次黨代會精神，改進(jìn)作風(fēng)、提升效能、創(chuàng)新實踐，積極打造服務(wù)型模范機關(guān)，推動各項業(yè)務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
突出政治建設(shè)，建強戰(zhàn)斗堡壘
一是堅持把學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為“第一議題、第一要事”。抓好理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度和計劃落實，專題學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記關(guān)于深入推動黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展座談會重要講話精神和山東省第十二次黨代會精神，切實發(fā)揮中心組學(xué)習(xí)的龍頭示范作用，引領(lǐng)帶動“絕大多數(shù)”。二是創(chuàng)新“三會一課”“主題黨日”活動方式，選好用好生動鮮活案例，到孟苑廉政文化教育中心，參觀了黨風(fēng)廉政建設(shè)的輝煌歷程，聽取了違紀(jì)違法典型案例，觀看了警示教育片，不斷提升黨內(nèi)政治生活實效，引導(dǎo)黨員干部錘煉初心、踐行使命。三是實施干部隊伍能力提升計劃，著力在創(chuàng)新理念、對標(biāo)先進(jìn)、提升本領(lǐng)、建設(shè)隊伍、錘煉作風(fēng)等方面下功夫，把黨建工作融入到各科室業(yè)務(wù)工作中，每周組織開展集體學(xué)習(xí)，從黨組班子成員、到科級干部、科室長輪流授課，講業(yè)務(wù)、學(xué)政策，使黨建工作與城市建設(shè)、安全生產(chǎn)、疫情防控等業(yè)務(wù)工作同行同向、同頻共振、同步發(fā)力。
深化“放管服”改革，服務(wù)企業(yè)發(fā)展
結(jié)合抓好獲得用氣指標(biāo)、深化流程再造等重點工作，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境“減事項、減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減費用”的總體要求，切實提高用水用氣報裝接入效率和服務(wù)水平，推動鄒城市“獲得用氣”指標(biāo)走在前列。以往企業(yè)辦理用水報裝需要提交多項紙質(zhì)材料，還需經(jīng)過申請報裝、勘測現(xiàn)場、制定方案、簽訂合同、驗收供氣等多個環(huán)節(jié)，辦理時間約為7個工作日。通過“兩壓、一精、一優(yōu)”等措施，壓縮辦理時限、壓減申請材料、精簡審批事項、優(yōu)化報裝流程，各專營企業(yè)主動靠上服務(wù)，實現(xiàn)了報裝“0”跑腿、“0”材料、“0”費用。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，推行用戶報裝幫辦代辦服務(wù)機制，安排專人在政務(wù)服務(wù)大廳，為前來辦理報裝的用戶提供免費的幫辦代辦服務(wù)。為加強與企業(yè)用戶的聯(lián)系溝通，方便提供后續(xù)服務(wù)，推行了企業(yè)用戶分層分級回訪長效服務(wù)溝通機制，定期開展用戶的走訪回訪工作，回訪過程中主動征求客戶意見，查找解決問題，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，大大提升了企業(yè)用戶的滿意度。
探索創(chuàng)新實踐，服務(wù)群眾需求
為建設(shè)讓人民滿意的服務(wù)型機關(guān)，鄒城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主動延伸服務(wù)內(nèi)涵，在解決維修資金交存客戶在網(wǎng)點柜面等待時間長、受銀行營業(yè)時間限制交存不便等問題方面進(jìn)行了積極探索，通過“互聯(lián)網(wǎng)+維修資金交存服務(wù)”技術(shù)創(chuàng)新，在濟寧市率先開通啟用了住宅專項維修資金手機銀行電子化交存服務(wù)，實現(xiàn)了維修資金業(yè)務(wù)的掌上辦理，有效提高了群眾的滿意度。今年6月起，需要辦理維修資金交存的鄒城市民，可以使用個人手機下載“慧濟生活”APP，在客戶端注冊個人信息，登錄“慧繳費”窗口選擇“住房維修資金”，進(jìn)入“鄒城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”信息欄后，輸入“姓名、身份證號”等相關(guān)信息后，按照自動產(chǎn)生的維修資金數(shù)額進(jìn)行交存，并可即時查看交存發(fā)票。此項舉措不僅減輕了服務(wù)窗口的壓力，還節(jié)約了廣大購房業(yè)主的時間和精力，群眾紛紛點贊叫好。隨著維修資金手機銀行電子化交存的成功開通，鄒城市維修資金交存由原來只能柜面辦理的單一方式，延伸拓展為可采用手機APP線上、線下多渠道融合的立體交存方式，實現(xiàn)7×24小時“全天候、零距離、隨時隨地”交存。這也是鄒城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在濟寧市首個推行維修資金線上電子票據(jù)全面使用“濟寧小程序”線上公示維修資金使用后，出臺的又一項便民舉措。
發(fā)揮黨員模范作用，服務(wù)疫情防控大局
根據(jù)鄒城市疫情防控指揮部的工作部署，鄒城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織132名黨員干部職工下沉包保社區(qū)協(xié)助社區(qū)工作人員開展疫情防控工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，充實社區(qū)防控力量，織牢疫情防控網(wǎng)。132名黨員干部職工下沉至22個網(wǎng)格，按照“不落一房、不漏一戶、不漏一人”的原則，開展敲門行動，摸排人員信息，督促進(jìn)行全員核酸檢測和疫苗接種，累計摸排6000余戶（含沿街門頭）。同時，協(xié)助包保的北關(guān)社區(qū)沿街門店，申領(lǐng)“場所碼”，手把手指導(dǎo)注冊、使用，在顯著位置張貼累計協(xié)助門店申領(lǐng)“場所碼”1000余張。協(xié)助建立“崗前居民組核酸檢測通知群”“香港街商戶群”“廟前居民組社區(qū)樓長群”等40余個網(wǎng)格微信群，線上線下聯(lián)系群眾，與社區(qū)干部、志愿者一起，及時處置網(wǎng)格社區(qū)的突發(fā)問題，協(xié)助解決群眾訴求，在疫情防控中發(fā)揮了重要作用。
文字報道：孔偉翔 孫穎
責(zé)任編輯：馬登杰