鎮街動態
鳧山街道：四項舉措鞏固提升為老服務水平
2021年11月23日
為深化落實便民改革措施，提升全街居民獲得感、幸福感，鳧山街道不斷總結經驗，創新做法，持續鞏固提升為老服務水平。
一是拓寬線下辦事渠道。持續推進社區便民服務中心“就近辦”，對已經實現網辦的事項，保留線下綜合窗口；將民政、殘聯、醫保等老年人高頻辦理事項，下放至社區便民服務中心，為行動不便的居家老年人提供上門辦理、幫辦代辦等服務，讓老年人足不出戶就能辦成事。
二是提供多種繳費方式。街道為民服務中心緊跟時代步伐，將“傳統+智能”繳費模式相結合，即可使用現金、刷卡、移動端支付、幫辦代辦等多種方式，滿足了老年人只有現金、年輕人習慣用移動端支付的情況，為群眾提供便利。
三是開設銀發愛心窗口。對于60歲及以上的老年人，街道為民服務中心專設綠色通道，在導辦臺安排愛心志愿者，為老年人提供講解引導、填報資料、復印打印等全流程一對一幫辦代辦服務，確保老年人業務一站式辦結。
四是暢通服務溝通渠道。利用政務服務“好差評”、意見箱、熱線電話等，廣泛收集老年人在辦事過程中遇到的問題難點、意見建議，及時回應老年人關切、關注的問題，不斷做實做細、推進完善老年人政務服務便利化的各項工作。
文字報道：李田田 范玉花
責任編輯：李潔