為進(jìn)一步深化“放管服”改革要求，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)嚴(yán)真細(xì)實(shí)快要求，田黃鎮(zhèn)全力打造“田美服務(wù)”品牌，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)、重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、提效能，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)椎，規(guī)范打造為民服務(wù)品牌。
完善制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。田黃鎮(zhèn)建立健全為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦理、AB崗工作、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能評(píng)估和責(zé)任追究等8項(xiàng)制度，遵循五規(guī)范十禁止以及服務(wù)為民的工作準(zhǔn)則，以制度規(guī)范程序、以程序規(guī)范行為，從硬件上滿(mǎn)足群眾需要，軟件上方便群眾辦事，同時(shí)，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，安排專(zhuān)職幫辦代辦員指導(dǎo)群眾使用“政務(wù)服務(wù)一體機(jī)”，真正做到“一次辦好，‘鄒’全服務(wù)。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)效能。田黃鎮(zhèn)按照便民利民的原則，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口，設(shè)立養(yǎng)老醫(yī)療、商事登記、老齡殘聯(lián)等9個(gè)服務(wù)窗口，集中為群眾辦理養(yǎng)老、高齡、醫(yī)保、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)580余件，同時(shí)設(shè)立了“辦不成事反映窗口”，對(duì)于窗口不涉及的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行登記，定期進(jìn)行反饋和辦理。按照人事相宜的原則，選派高素質(zhì)、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的工作人員到窗口工作，統(tǒng)一掛牌上崗，統(tǒng)一服飾，規(guī)范言行舉止，打造優(yōu)質(zhì)高品質(zhì)服務(wù)窗口。設(shè)立導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)，推出集咨詢(xún)、導(dǎo)辦、查詢(xún)、投訴為一體的便民服務(wù)機(jī)制，為群眾架起連心橋，真正做到零距離、全流程、人性化服務(wù)。同時(shí)，發(fā)揮村“兩委”作用，讓“田美服務(wù)“從大廳走到村居，從而走進(jìn)每一位群眾的生活中，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)同的工作機(jī)制。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。編印《田黃鎮(zhèn)惠民政策匯編暨村級(jí)業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)手冊(cè)》，分批分層次組織窗口工作人員、村級(jí)民生代辦員學(xué)習(xí)相關(guān)辦事管理規(guī)定和各項(xiàng)辦事流程3期。組織窗口部門(mén)人員開(kāi)展“為民服務(wù)我先行、我為群眾辦實(shí)事”崗位技能和服務(wù)效能比賽，計(jì)入各部門(mén)年終考核成績(jī)。通過(guò)評(píng)議制度設(shè)置“黨員示范崗”，評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵，持續(xù)提高窗口工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾帶來(lái)優(yōu)質(zhì)高品質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，多舉措開(kāi)展政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，以名師講解、專(zhuān)題培訓(xùn)、實(shí)際演練等形式，對(duì)政策解讀、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處理等內(nèi)容進(jìn)行全面培訓(xùn)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 全力打造“田美服務(wù)”品牌。
文字報(bào)道：田黃鎮(zhèn)
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