鎮街動態
張莊鎮：多措并舉打通為民服務“最后一公里”
2022年04月06日
張莊鎮堅持以群眾需求為導向，不斷在強化為民服務、優化便民服務、提升服務水平上下功夫，將村黨群服務中心打造成集黨務、政務、服務一體的為民服務陣地，努力營造便捷高效、惠民興農的政務服務環境，打通為民服務“最后一公里”。
打造服務模式“零距離”。為民服務中心實行“一站式”便企利民服務，全鎮43個村全部設立政務服務代辦點，實行村級代辦員制度，成立74人的村級幫辦代辦聯絡員隊伍。梳理181項“只跑一次”服務、103項“零跑腿”服務并規制便民服務流程，凡與群眾生產生活相關的事項均可在村政務服務代辦點辦理，讓群眾少跑腿好辦事辦成事。
打造服務過程“零障礙”。以干部作風建設為抓手，定期對窗口工作人員開展業務培訓，提升窗口工作人員工作能力和辦事效率，做到咨詢回答一口清、審核材料一手清、辦結證件一站清。村民所辦事項只需在村級服務點即可辦理，對行動不便的村民開展上門服務，避免群眾多次往返，讓群眾切實感受到方便快捷的便民服務。
打造服務事項“零積壓”。對能直接辦理的事項，即時辦理；對不能直接辦理的事項，向村民講清原因，告知所需材料、辦理流程，明確辦理時限，按時辦結，確保事事有答復，件件有著落。2021年全年接收來電來訪咨詢12264人次，辦理各類服務事項16837件次，得到了群眾一致認可。
張莊鎮堅持疫情防控與政務服務“兩手抓”、“兩不誤”，嚴格執行“口罩必戴、場所碼必掃、體溫必測、信息必登、事項必辦”等措施，最大程度便利群眾辦事。通過一系列便民為民的實際舉措，張莊鎮實現了“一門式辦理”、“一站式服務”，增強了人民群眾的幸福感、獲得感。
文字報道：孫茂倫
責任編輯：吳昊