近年來，太平鎮持續深化“放管服”改革，優化營商環境，圍繞直面企業群眾的行政審批及便民服務事項，不斷推動服務理念、制度、作風全方位深層次變革，努力營造“審批環節少、辦事效率高、服務質量優”服務環境，全力打造太平鎮“太好辦”政務服務品牌，真正實現企業群眾辦事“太”方便、“太”快捷、“太”滿意。
拓寬服務領域，優化辦事環境出實招。依托服務大廳建設，深化“一網、一門、一次”改革，更新涵蓋339項政務服務事項的鎮級目錄清單、62項便民服務事項的村級事項清單“兩張清單”，全部向社會公示公開事項名稱、辦理窗口、辦理人及聯系電話，實現“透明”“陽光”服務。著力優化辦事環境，鎮為民服務大廳設置辦事窗口14個，窗口工作人員33名，提供免費復印、飲水、充電、無線網絡、無障礙設施等服務，安裝政務服務自助一體機、燃氣繳費自助一體機各1臺，涵蓋社保、教育、公積金、生活繳費等34項主體業務辦理查詢功能，方便各類群體辦理各類事項。
嚴格人員管理，規范服務行為下實功。制定《太平鎮為民服務中心工作制度》、《太平鎮為民服務中心績效考核辦法（試行）》、《窗口服務“十禁令”》、《窗口工作人員行為五規范》等文件，全面推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”，窗口工作人員實行每日簽到“日考勤”、每月為民服務標兵“月考核”，2022年累計評選為民服務標兵30余人次。建全政務服務“好差評”制度，購置平板電腦25臺，依托窗口評價器、紙質評價表等方式，引導辦事群眾主動參與服務評價，實現“好差評”線上線下全融合、評價結果全公開。2022年上半年，累計辦理各類行政審批及便民服務事項共4165件，滿意度達100%。
創新服務理念，提升服務質量見實效。優化網上辦、掌上辦申報功能，提升商事登記無紙化、電子化、便利化辦理程度。2月18日，為鄒城市龍軒手機配件店現場頒發了鎮首個全程電子化的個體工商戶營業執照，個體工商戶登記“零見面”模式正式推廣。推出“碼”上查服務，通過信息化手段集成二維碼，推出涵蓋10個部門共121個高頻事項的“二維碼墻”，有效解決了以往紙質版辦事指南難以檢索、不便保存等問題。積極對上協調，設立“結婚登記巡回網點”，7月9日在民政窗口正式啟用“結婚登記巡回網點”，頒發第一張結婚證，讓群眾在家門口享受到高效便捷的婚姻登記服務。
文字報道：趙文婧
責任編輯：李潔