鎮街動態
城前鎮“三舉措”抓好“12345”政務服務熱線工作
2022年11月11日
近年來，城前鎮始終堅持人民至上的價值理念，堅持將群眾滿意作為政務服務工作的根本遵循，充分利用“12345”政務服務熱線傾聽民意，了解民生，落實民意，以“三項舉措”抓好“12345”政務服務熱線工作，不斷提高政務服務便利度，全力提升城前人民的滿意度和獲得感。
健全工作機制，熱線服務水平不斷提升。城前鎮高度重視“12345”政務服務熱線工作，建立主要領導牽頭抓、分管領導具體抓、承辦人員及時辦理的工作機制，將責任明確到人。分管負責人定期調度“12345”政務服務熱線工作，緊盯群眾滿意度，緊扣群眾不滿意事項，及時研究剖析化解矛盾源頭問題。
不斷擴充知識庫，熱線服務實效不斷提升。認真踐行為民服務初心，緊盯群眾堵點難點問題，緊扣群眾高頻咨詢事項，結合現行政策條例，定期組織工作人員學習“12345”政務服務熱線知識庫，優質高效解決群眾訴求。
及時辦理回復，熱線服務滿意度不斷提升。堅持“以人為本、執政為民”的服務宗旨，認真辦理每一個“12345”政務服務熱線工單。承辦人員接到工單后及時辦理回復，確保群眾反映問題事事有落實、件件有回音。
文字報道：馮文浩
責任編輯：馬登杰