今年以來，嶧山鎮不斷完善退役軍人服務保障體系，著力解決退役軍人“急難愁盼”問題，堅持“誠心接待退役軍人，真心服務退役軍人，細心幫扶退役軍人”，有效提升退役軍人滿意度，不斷推動退役軍人工作開創新局面、實現新發展。
誠心接待退役軍人，把“暖兵心”做得更“潤心”。以打造新時代“楓橋”式退役軍人服務站為工作目標，以黨建為引領，強化軟硬件建設、規范工作流程，創新開展退役軍人工作。建立軍地合力推動新時代退役軍人工作機制，制定“軍地合力全鏈條服務”清單，從入伍、服役、退役、就業、優撫、優待等方面提供全方位服務。從小處著手，打造“一站式”服務模式，做實組織關系轉接、教育培訓、撫恤優待、權益維護等基礎工作，讓每一名退役軍人都能感受到服務站“家”的溫暖。設置調解室、法律援助室、談心談話室、接訪室、檔案室等，聘請功臣老兵、有威望的參戰老兵擔任思政指導員，參與思政工作，化解矛盾糾紛，收到事半功倍的效果。全鎮33個行政村高效率推進村級退役軍人服務站建設，安排專門辦公室建好退役軍人自己的“小天地”，做到有桌椅、有報刊、有茶水，有專人接待。同時，建立微信群，將常見的業務辦理流程、咨詢電話、就業創業服務信息等發送到微信群，建立就業創業咨詢、遠程維權服務、司法援助服務等線上服務體系，促使“微服務”業務與時俱進。
真心服務退役軍人，把“聚兵心”做得更“貼心”。踐行“以退役軍人為中心”的工作理念，通過電話、短信、微信、走訪等方式，了解服務對象的基本情況和需求，做到心中有底，心里有數，架起與優撫對象聯系的信息橋梁，做到“服務前移”，讓服務對象少跑路、好辦事。定期開展大走訪活動，通過常態化聯系的形式，全覆蓋走訪聯系退役軍人。走訪過程中，重點圍繞“四個知道”，即“知道退役軍人在哪里，知道退役軍人在干什么，知道退役軍人在想什么，知道退役軍人需要什么”，實時關注退役軍人的思想動態以及家庭、工作、生活等情況，把問題困難摸實摸準，建好工作臺賬，有針對性開展幫扶。今年以來，常態化聯系走訪退役軍人3960余人次，建立臺賬登記問題訴求52個，全部幫助解決到位。建立鎮老復員軍人、傷殘軍人、參戰人員、帶病回鄉等人員的數據庫，全面掌握服務對象生產生活情況，做到重大節日、重大疾病、重大變故、家庭困難“四必訪”，盡心盡力排憂解難，真正搭建起了退役軍人服務站與服務對象互動“連心橋”。
精心幫扶退役軍人，把“勵兵心”做得更“稱心”。在中秋、八一、元旦、春節等重大節日，對轄區困難、傷殘、重點優撫對象等多類型退役軍人、現役軍人家屬家庭進行慰問，與他們敘家常、問冷暖、解難題，傾聽他們的心聲，送上黨和政府的關心關愛。針對待遇領取有疑問或者有特殊需求的退役軍人，服務站耐心細致做好政策解讀，及時將新政策、新規定宣傳到位，多方面協調相關部門解決其他問題，確保各類優撫補助待遇全面享受，困惑得到及時化解。除了對生活困難的退役軍人及時提供幫助和定期走訪外，服務站還對特殊困難對象進行定制化幫扶，為身患重癥的退役軍人爭取額外補助，力爭做到有困必助、應幫盡幫。今年以來，對23名需要幫助的退役軍人建立臺賬，實行重點幫扶，為11名困難退役軍人解決難題17個，發放救助金3萬余元。注重發揮退役軍人模范帶頭作用，通過組織培訓、以老帶新、微信交流，鼓勵他們在鄉村振興中挑起重擔、再立新功。目前，有6名年輕退役軍人進入村兩委班子，15名退役軍人擔任村黨支部書記。為自主創業退役軍人提供政策、資金支持，已幫助申請個人創業貸款30萬元，累計幫助8名退役軍人走上創業致富道路。
文字報道：劉運智
責任編輯：馬登杰