今年以來，嶧山鎮(zhèn)不斷完善退役軍人服務(wù)保障體系，著力解決退役軍人“急難愁盼”問題，堅(jiān)持“誠(chéng)心接待退役軍人，真心服務(wù)退役軍人，細(xì)心幫扶退役軍人”，有效提升退役軍人滿意度，不斷推動(dòng)退役軍人工作開創(chuàng)新局面、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
誠(chéng)心接待退役軍人，把“暖兵心”做得更“潤(rùn)心”。以打造新時(shí)代“楓橋”式退役軍人服務(wù)站為工作目標(biāo)，以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)化軟硬件建設(shè)、規(guī)范工作流程，創(chuàng)新開展退役軍人工作。建立軍地合力推動(dòng)新時(shí)代退役軍人工作機(jī)制，制定“軍地合力全鏈條服務(wù)”清單，從入伍、服役、退役、就業(yè)、優(yōu)撫、優(yōu)待等方面提供全方位服務(wù)。從小處著手，打造“一站式”服務(wù)模式，做實(shí)組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、教育培訓(xùn)、撫恤優(yōu)待、權(quán)益維護(hù)等基礎(chǔ)工作，讓每一名退役軍人都能感受到服務(wù)站“家”的溫暖。設(shè)置調(diào)解室、法律援助室、談心談話室、接訪室、檔案室等，聘請(qǐng)功臣老兵、有威望的參戰(zhàn)老兵擔(dān)任思政指導(dǎo)員，參與思政工作，化解矛盾糾紛，收到事半功倍的效果。全鎮(zhèn)33個(gè)行政村高效率推進(jìn)村級(jí)退役軍人服務(wù)站建設(shè)，安排專門辦公室建好退役軍人自己的“小天地”，做到有桌椅、有報(bào)刊、有茶水，有專人接待。同時(shí)，建立微信群，將常見的業(yè)務(wù)辦理流程、咨詢電話、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息等發(fā)送到微信群，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、遠(yuǎn)程維權(quán)服務(wù)、司法援助服務(wù)等線上服務(wù)體系，促使“微服務(wù)”業(yè)務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。
真心服務(wù)退役軍人，把“聚兵心”做得更“貼心”。踐行“以退役軍人為中心”的工作理念，通過電話、短信、微信、走訪等方式，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和需求，做到心中有底，心里有數(shù)，架起與優(yōu)撫對(duì)象聯(lián)系的信息橋梁，做到“服務(wù)前移”，讓服務(wù)對(duì)象少跑路、好辦事。定期開展大走訪活動(dòng)，通過常態(tài)化聯(lián)系的形式，全覆蓋走訪聯(lián)系退役軍人。走訪過程中，重點(diǎn)圍繞“四個(gè)知道”，即“知道退役軍人在哪里，知道退役軍人在干什么，知道退役軍人在想什么，知道退役軍人需要什么”，實(shí)時(shí)關(guān)注退役軍人的思想動(dòng)態(tài)以及家庭、工作、生活等情況，把問題困難摸實(shí)摸準(zhǔn)，建好工作臺(tái)賬，有針對(duì)性開展幫扶。今年以來，常態(tài)化聯(lián)系走訪退役軍人3960余人次，建立臺(tái)賬登記問題訴求52個(gè)，全部幫助解決到位。建立鎮(zhèn)老復(fù)員軍人、傷殘軍人、參戰(zhàn)人員、帶病回鄉(xiāng)等人員的數(shù)據(jù)庫，全面掌握服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活情況，做到重大節(jié)日、重大疾病、重大變故、家庭困難“四必訪”，盡心盡力排憂解難，真正搭建起了退役軍人服務(wù)站與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)“連心橋”。
精心幫扶退役軍人，把“勵(lì)兵心”做得更“稱心”。在中秋、八一、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，對(duì)轄區(qū)困難、傷殘、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等多類型退役軍人、現(xiàn)役軍人家屬家庭進(jìn)行慰問，與他們敘家常、問冷暖、解難題，傾聽他們的心聲，送上黨和政府的關(guān)心關(guān)愛。針對(duì)待遇領(lǐng)取有疑問或者有特殊需求的退役軍人，服務(wù)站耐心細(xì)致做好政策解讀，及時(shí)將新政策、新規(guī)定宣傳到位，多方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決其他問題，確保各類優(yōu)撫補(bǔ)助待遇全面享受，困惑得到及時(shí)化解。除了對(duì)生活困難的退役軍人及時(shí)提供幫助和定期走訪外，服務(wù)站還對(duì)特殊困難對(duì)象進(jìn)行定制化幫扶，為身患重癥的退役軍人爭(zhēng)取額外補(bǔ)助，力爭(zhēng)做到有困必助、應(yīng)幫盡幫。今年以來，對(duì)23名需要幫助的退役軍人建立臺(tái)賬，實(shí)行重點(diǎn)幫扶，為11名困難退役軍人解決難題17個(gè)，發(fā)放救助金3萬余元。注重發(fā)揮退役軍人模范帶頭作用，通過組織培訓(xùn)、以老帶新、微信交流，鼓勵(lì)他們?cè)卩l(xiāng)村振興中挑起重?fù)?dān)、再立新功。目前，有6名年輕退役軍人進(jìn)入村兩委班子，15名退役軍人擔(dān)任村黨支部書記。為自主創(chuàng)業(yè)退役軍人提供政策、資金支持，已幫助申請(qǐng)個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款30萬元，累計(jì)幫助8名退役軍人走上創(chuàng)業(yè)致富道路。
文字報(bào)道：劉運(yùn)智
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