為持續(xù)深化“放管服”改革，升級(jí)打造“一次辦好、‘鄒’全服務(wù)”品牌，切實(shí)讓企業(yè)、群眾辦事更加便利，進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾獲得感和滿意度，鄒城市行政審批服務(wù)局凝心聚力、多措并舉助力審批再提速。
推進(jìn)工作規(guī)范化，保障現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)公平公正。近期，市行政審批服務(wù)局為規(guī)范審批環(huán)節(jié)和流程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作規(guī)范化，制定了《鄒城市行政審批服務(wù)局勘查驗(yàn)收工作規(guī)范》（鄒行審發(fā)[2023]5號(hào)），針對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的事項(xiàng)，工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照勘查驗(yàn)收工作規(guī)范進(jìn)行踏勘，最大程度減少勘驗(yàn)工作的自由裁量權(quán)，每次勘驗(yàn)均派兩人以上參加，嚴(yán)格做到依法依規(guī)勘驗(yàn)，互相監(jiān)督，及時(shí)溝通，有效化解權(quán)力集中和現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題，保障審批合情合理合法合規(guī)，促進(jìn)了勘驗(yàn)評(píng)審的公平公正。
政務(wù)服務(wù)人性化，提升現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)服務(wù)水平。政務(wù)服務(wù)365天“不打烊”，推行延時(shí)錯(cuò)峰預(yù)約服務(wù)，根據(jù)企業(yè)需求，將勘驗(yàn)就近安排在周末或節(jié)假日，盡最大可能滿足企業(yè)訴求。常態(tài)化開(kāi)展勘前“云指導(dǎo)”服務(wù)，勘驗(yàn)前第一時(shí)間與申請(qǐng)人對(duì)接溝通，通過(guò)電話、微信等形式告知申請(qǐng)人勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提供全程幫辦服務(wù)，詳細(xì)解答有關(guān)疑問(wèn)，指導(dǎo)企業(yè)、群眾準(zhǔn)備勘驗(yàn)所需材料及做好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，縮短了辦理時(shí)間、提高了工作效率，“云指導(dǎo)”預(yù)審后勘驗(yàn)“一次性通過(guò)率”達(dá)98%以上。
勘驗(yàn)形式多樣化，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)提質(zhì)增效。為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，打造全過(guò)程網(wǎng)上辦事能力，依托虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、愛(ài)山東APP和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將“現(xiàn)場(chǎng)”勘驗(yàn)搬到“線上”，推出了“VR勘驗(yàn)”的審批服務(wù)新模式，變?nèi)斯?ldquo;面對(duì)面”為網(wǎng)絡(luò)“屏對(duì)屏”，企業(yè)群眾和勘驗(yàn)人員不用見(jiàn)面就完成所有勘驗(yàn)程序，實(shí)現(xiàn)“辦事不跑腿、審批不見(jiàn)面”的改革目標(biāo)。同時(shí)采取審批服務(wù)部門(mén)獨(dú)立勘驗(yàn)（含云勘驗(yàn)、VR勘驗(yàn)）、與業(yè)務(wù)主管部門(mén)聯(lián)合勘驗(yàn)、邀請(qǐng)行業(yè)專家專業(yè)勘驗(yàn)等多種形式開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)工作，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)提質(zhì)增效。
問(wèn)題整改便捷化,壓縮現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)辦理時(shí)限。對(duì)于勘驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠立即整改的，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)整改。對(duì)于形式簡(jiǎn)單，但現(xiàn)場(chǎng)難以整改的問(wèn)題，申請(qǐng)人可通過(guò)郵箱或微信上傳整改照片、視頻，勘驗(yàn)人員線上審核，審核通過(guò)出具勘驗(yàn)結(jié)論，破除了以往申請(qǐng)人提供紙質(zhì)整改材料或勘驗(yàn)人員多次去現(xiàn)場(chǎng)的舊模式，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，壓縮了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)辦理時(shí)限，降低了企業(yè)和群眾的辦事成本。
下一步，鄒城市行政審批服務(wù)局將用實(shí)際行動(dòng)把“用戶思維、群眾體驗(yàn)”貫穿于審批服務(wù)的全過(guò)程，為企業(yè)和群眾提供更貼心、更便捷、更智能的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，齊心協(xié)力打通企業(yè)、群眾辦事快車(chē)道，營(yíng)造便捷投資環(huán)境，助力鄒城審批提速增效，讓更多企業(yè)、群眾體驗(yàn)到“一次辦好、‘鄒’全服務(wù)”改革帶來(lái)的便利，為鄒城經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)審批力量。
文字報(bào)道：張宏偉
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