4月12日，正值第一批次教師資格認定收尾階段，認定小組成員各負其責，對接檢察院、公安局核查準教師情況；整理認定表格，區(qū)分自取和郵寄；打印電子版照片，排序分類；有條不紊地推進認定工作。認定幼兒園類別的魏老師通過QQ群聯(lián)系工作人員，表示著急向所在單位上報教師資格證書號碼。了解情況后，工作人員加緊進度，當天下午收到公安部門轉發(fā)的無犯罪記錄核查結果后，第一時間查看其結果，明確合格后，加班完善信息，生成證書編號，幫助其在規(guī)定時間內(nèi)完成個人證書信息上報。一個個小小的舉動，溫暖了訴求人的心。
據(jù)了解，中國教師資格網(wǎng)今年啟用新系統(tǒng)，為確保教師資格認定工作順利開展，市行政審批服務局精心謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、有序推進，充分發(fā)揮了“謀劃員”、“協(xié)調(diào)員”、“指導員”的作用，比預期提前10天，圓滿完成了2023年第一批次363人教師資格認定工作，居濟寧市首位。
當好“謀劃員”確保籌備謀劃到位。提前編制認定公告，通過單位官網(wǎng)和公眾號及時發(fā)布；繪制線上認定流程圖，指導申請人通過山東政務服務網(wǎng)提交認定申請；梳理注意事項，預測可能出現(xiàn)的問題，制定處置方案。抽調(diào)10人成立3個認定小組，組建3個教師資格認定QQ群，實現(xiàn)“7+24”每周7天、每天24小時不間斷服務，公開3部咨詢電話，臨時增加3個認證窗口，確保前期謀劃周密，工作籌備充分。
當好“聯(lián)絡員”確保信息推送高效。實現(xiàn)體檢信息濟寧市范圍內(nèi)信息共享，申請人可在濟寧市范圍內(nèi)選擇任一指定醫(yī)院進行體檢，體檢完畢后，無需到醫(yī)院領取體檢結果，由醫(yī)院共享給認定機構，同步錄入確認系統(tǒng)，全市共計導入體檢結論3107人次。無犯罪證明信息，由審批部門與公安機關線上對接，無需申請人單獨提供，實現(xiàn)了信息多跑路，群眾零跑腿。
當好“指導員”確保周全服務暖心。“及時服務”，針對網(wǎng)站證書核驗未通過、線上認定流程不熟悉等問題，及時在線答疑。“耐心服務”，針對材料填寫有誤的，耐心指導修正。“靠前服務”，針對臨近認定期限，尚未體檢的人員，梳理名單并逐一電話通知，確保認定工作不漏一人。此次認定工作，共解決問題200余條、回復咨詢1000余次，大幅提高了材料準確率及認定效率。同時提供免費郵寄和節(jié)假日預約領證服務，讓審批服務有“速度”更有“溫度”。
文字報道：趙猛 武艷雪
責任編輯：聶扶媛