“提交的材料變少了，審批的速度更快了，工作人員把具體條件、監(jiān)管規(guī)則、違反承諾的后果等一次性告知給企業(yè)，我們自愿簽署承諾書就能直接領(lǐng)證，企業(yè)的信用價(jià)值進(jìn)一步凸顯。”鄒城市某社區(qū)人力資源公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這個(gè)彩色的服務(wù)指南內(nèi)容豐富新穎，提供了全面的辦事指引，更加方便了。
一旁來辦理中介代理記賬審批業(yè)務(wù)的張先生欣喜的說，“以前的辦事指南密密麻麻一大堆文字，不想看，有時(shí)也看不明白，還需要再通過電話咨詢才清楚。現(xiàn)在這個(gè)“白話版”的辦事指南清楚多了，生動(dòng)形象。按照這個(gè)準(zhǔn)備齊材料，業(yè)務(wù)幾分鐘就辦完了，真是太方便了！”
多彩“白話版”指南，是在現(xiàn)有單一流程、條目式羅列辦理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，融入材料審查要點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等全流程標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，對(duì)申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理流程等內(nèi)容進(jìn)行詳實(shí)注解和說明，突出辦事指南的詳實(shí)度、準(zhǔn)確度、易用度，申請(qǐng)人掃一掃二維碼，即可快速、詳細(xì)地了解到該項(xiàng)業(yè)務(wù)的申辦條件和辦理流程，實(shí)現(xiàn)一掃即查、一點(diǎn)即看，有效解決“零基礎(chǔ)”辦事群眾反復(fù)跑腿、現(xiàn)場(chǎng)咨詢的困擾，讓從未辦理過業(yè)務(wù)的群眾參照此模板就能準(zhǔn)確無誤地準(zhǔn)備并填寫申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)了“百姓看得懂、收件有標(biāo)準(zhǔn)、審批有依據(jù)、辦理無障礙”。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。近期，市行政審批服務(wù)局從辦事群眾角度出發(fā)，聚焦辦事頻次高、群眾關(guān)注度高的事項(xiàng)，分類分批推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“白話版”辦事指南的編制工作。通過生動(dòng)活潑的卡通形象、直白對(duì)話說明、沉浸式的情景體驗(yàn)，融入到多彩“白話版”辦事指南，讓辦事群眾一看就懂、一聽就會(huì)、一填就對(duì)，助力辦事更輕松。“白話版”服務(wù)指南在編制過程中，廣泛聽取了辦事群眾和具體審批人員的意見建議，將法律條文、政策語言轉(zhuǎn)化為接地氣、聽得懂的“大白話”，注明申報(bào)流程及具體操作方法，表現(xiàn)形式更加豐富多樣。
截至目前，涵蓋林木采伐許可、民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立許可、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可等的多個(gè)高頻事項(xiàng)完成了“白話版”辦事指南編制。材料預(yù)審駁回率降低40%，現(xiàn)場(chǎng)辦理收件時(shí)間壓縮30%，網(wǎng)上、電話和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢量下降50%。
審批服務(wù)改革工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。市行政審批局將繼續(xù)將辦事指南“零咨詢”白話革命做深做細(xì)，推動(dòng)審批服務(wù)提質(zhì)增效，為企業(yè)群眾提供新體驗(yàn)、新感受，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力和社會(huì)創(chuàng)造力。
文字報(bào)道：趙猛 武艷雪
責(zé)任編輯：聶扶媛