鄒城市行政審批服務(wù)局在審批過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)尋創(chuàng)新求突破，不斷優(yōu)化“VR實(shí)景”“云勘驗(yàn)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)“零堵點(diǎn)”“零距離”“零不滿”“零失誤”，開啟“自主選擇、遠(yuǎn)程核查、在線反饋”的勘驗(yàn)服務(wù)新模式，極大地提高了勘驗(yàn)效率，切實(shí)將“用心用情服務(wù)，無(wú)微不至”落到實(shí)處，為企業(yè)群眾節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
“企業(yè)群眾更加關(guān)注自己多久才能拿證，而“VR實(shí)景”“云勘驗(yàn)”系統(tǒng)真正做到了‘申請(qǐng)即勘驗(yàn)’，使申請(qǐng)和勘驗(yàn)無(wú)縫銜接，工作人員受理之后可以直接進(jìn)行遠(yuǎn)程勘驗(yàn)，整個(gè)勘驗(yàn)流程各環(huán)節(jié)之間變得更加緊湊，進(jìn)一步壓縮了審批時(shí)間。”鄒城市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
勘驗(yàn)前置“云指導(dǎo)”“預(yù)勘驗(yàn)”服務(wù)。打造“VR實(shí)景樣板間”，讓勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)“動(dòng)起來(lái)”。充分依托“愛山東”APP鄒城分廳，選取部分標(biāo)準(zhǔn)清晰、高頻辦理的許可事項(xiàng)，分類拍攝“VR實(shí)景”現(xiàn)場(chǎng)，勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一目了然，幫助群眾企業(yè)理順現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，縮短現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間。讓微信“活起來(lái)”，充分利用微信視頻連線技術(shù)，采取事前視頻、照片的預(yù)勘方式，與申請(qǐng)人線上“面對(duì)面”，在店鋪選址、布局設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)范圍等方面提前介入，指導(dǎo)企業(yè)群眾前期準(zhǔn)備不出錯(cuò)，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查一次通過(guò)率。同時(shí)為企業(yè)群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，幫助企業(yè)群眾少走彎路。自2022年上線以來(lái)，累計(jì)提供860余次事前“云指導(dǎo)”服務(wù)，完成330余次“VR實(shí)景”“云勘驗(yàn)”，避免了企業(yè)群眾不必要的成本支出。
“VR實(shí)景”“云勘驗(yàn)”方式有創(chuàng)新。充分運(yùn)用信息化手段，對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)清晰、程序簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)較小的事項(xiàng)，創(chuàng)新運(yùn)用視頻“VR實(shí)景”“云勘驗(yàn)”模式，通過(guò)在線交流、在線勘驗(yàn)、實(shí)時(shí)錄屏，打破空間和時(shí)間限制，減少企業(yè)群眾等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)群眾“即來(lái)即辦”。“多勘合一”一體化。對(duì)同一市場(chǎng)主體申請(qǐng)的多個(gè)審批事項(xiàng)，實(shí)行“多勘合一”一體化勘驗(yàn)，推出一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)“終點(diǎn)站”式服務(wù)，減少現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)次數(shù)，加快審批事項(xiàng)辦理速度。助推企業(yè)“又好又快”通過(guò)審批。大幅提升了群眾辦事獲得感、滿意度。
下一步，鄒城市行政審批服務(wù)局會(huì)不斷完善服務(wù)流程，精簡(jiǎn)勘驗(yàn)步驟，廣泛聽取企業(yè)群眾使用意見，立足服務(wù)企業(yè)發(fā)展、聚焦企業(yè)“急難愁盼”，切實(shí)以改革創(chuàng)新推動(dòng)流程再造，運(yùn)用有解思維，發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升審批服務(wù)效能，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
文字報(bào)道：李召東 趙猛
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