物業(yè)服務(wù)管理是城市基層治理的重要一環(huán)，關(guān)系千家萬戶，既是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是基層治理的難點(diǎn)。山東省濟(jì)寧市鄒城市鋼山街道堅(jiān)持把紅色物業(yè)建設(shè)融合城市基層治理，厚植“黨建統(tǒng)領(lǐng)、物業(yè)融入、問題導(dǎo)向、服務(wù)為先”的工作理念，大力推進(jìn)“‘鄒’全物業(yè)、情暖萬家”紅色物業(yè)建設(shè)，探索形成了“紅色123”物業(yè)服務(wù)模式，有效打通了黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。
圍繞“1個(gè)核心”深入推進(jìn)黨建融合
圍繞黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”融入城市基層治理核心目標(biāo)，全面開展“紅色物業(yè)”覆蓋行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)進(jìn)行摸底排查，逐個(gè)研究、逐個(gè)推進(jìn)；以社區(qū)為單位將171個(gè)不具備物業(yè)公司入駐條件的三無老舊小區(qū)建立臺(tái)賬，借助“紅色惠民物業(yè)”企業(yè)力量，提供專業(yè)化管理服務(wù)，解決三無老舊小區(qū)物業(yè)失管問題，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)物業(yè)服務(wù)、紅色物業(yè)兩個(gè)100%全覆蓋。
持續(xù)提升業(yè)委會(huì)覆蓋率，向物業(yè)企業(yè)選派黨建指導(dǎo)員，推動(dòng)社區(qū)“兩委”成員和業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員負(fù)責(zé)人“雙向進(jìn)入、交叉任職”，實(shí)現(xiàn)黨建同步培育、行業(yè)同步規(guī)范，助力黨建與物業(yè)服務(wù)雙融雙促雙提升。
堅(jiān)持“2個(gè)導(dǎo)向”，聚焦問題優(yōu)化服務(wù)
圍繞“紅色物業(yè)”提質(zhì)增效，社區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”問題，做到居民訴求分類辦理、居民需求精準(zhǔn)服務(wù)。
針對(duì)城市社區(qū)反映突出的社區(qū)管理、環(huán)境衛(wèi)生、日常瑣事、城市管理、教育文化、人事社保、民政救助、財(cái)稅經(jīng)貿(mào)等八類問題，設(shè)立個(gè)性服務(wù)、共性服務(wù)兩大板塊，建立問題傳遞、物業(yè)辦理、問題銷號(hào)閉環(huán)處理機(jī)制，有效解決多頭管理、各自為政、互相推諉扯皮等制約社區(qū)治理精細(xì)化的不良因素。
激發(fā)物業(yè)服務(wù)“紅色活力”，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)在治安、清潔、綠化、維修等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化便民服務(wù)功能，開展水電氣免費(fèi)上門檢修等“陽光入戶”志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)宜居，人居環(huán)境改善，群眾滿意度持續(xù)上升。
開展“3大行動(dòng)”，精細(xì)開展為民服務(wù)
以“紅色物業(yè)”為依托，大力開展“近心、暖心、歡心”三大行動(dòng)，確保為民服務(wù)取得實(shí)效。
開展“近心行動(dòng)”，對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者等人員力量進(jìn)行全面整合，引導(dǎo)群眾積極融入社區(qū)治理格局，強(qiáng)化共建共治共享，完善網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部牽頭、物業(yè)管理、群眾參與的管理模式，已開展物業(yè)服務(wù)提升、社區(qū)設(shè)施改造等為民工程237項(xiàng)。
開展“暖心行動(dòng)”，以“黨建紅線”串聯(lián)黨群服務(wù)中心與物業(yè)服務(wù)企業(yè)力量，推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)和改造提升，現(xiàn)已高標(biāo)準(zhǔn)建成城市社區(qū)黨群服務(wù)中心15個(gè)，網(wǎng)格黨群服務(wù)站、“和為貴”調(diào)解室和紅帆驛站42個(gè)，將“工作觸角”延伸至小區(qū)樓棟，切實(shí)擴(kuò)大為民服務(wù)半徑。
開展“歡心行動(dòng)”，以“紅色物業(yè)”為活動(dòng)陣地，定期開展“公益集市”、文藝展演等志愿服務(wù)和文化活動(dòng)，搭建物業(yè)與群眾溝通聯(lián)絡(luò)橋梁，物業(yè)與業(yè)主關(guān)系、鄰里關(guān)系愈發(fā)融洽。
紅色物業(yè)是黨建引領(lǐng)小區(qū)治理、破解物業(yè)管理難題的有效舉措。下一步，鄒城市鋼山街道將堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，圍繞打造“‘鄒’全物業(yè)、情暖萬家”黨建品牌，以“紅色物業(yè)”提升基層治理效能，辦好與群眾息息相關(guān)的民生實(shí)事，以點(diǎn)滴小事為幸福圖景增色添彩。
來源：中國社區(qū)網(wǎng)