近年來，濟寧市鄒城市從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，堅持改革引領和數字賦能雙輪驅動，深入推進社會合作網點建設，實現線上線下融合發展，打造“泛在可及”的高效政務服務體系，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。
政銀郵聯通讓政務服務延伸至“家門口”
在銀行網點就能領到營業執照、公章、稅務UKEY，“取款機”里打出營業執照，機器換人、秒批秒辦……這“一攬子”政務服務場景發生在鄒城市農商銀行網點里，讓當地群眾直呼不可思議。
據了解，近年來鄒城市借助銀行、郵政網點數量多、鄉鎮覆蓋全的獨特優勢，將政務服務搬進銀行、郵局廳堂，在金融機構內成立濟寧市首家開辦企業專區，布放綜合政務服務自助終端、納稅服務自助設備、個人征信查詢自助終端等設備，實現開辦企業、商事登記、納稅服務、不動產登記、便民查詢、證明打印、自助繳費、政務公開等8大類94項高頻政務服務事項進駐銀行網點，在郵政網點成立了“郵幫辦”服務驛站實現證照免費寄遞，為企業群眾帶來家門口的便利，打造了“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的智慧政務鄒城樣板。
政園區合作推進政務服務區內事“區內辦”
在鄒城龍工場跨境電商產業園內，園區運營企業鄒城正龍網絡信息技術有限公司工作人員正在與市行政審批服務局工作人員進行遠程視頻連線，由市行政審批服務局工作人員為其園區內企業辦理相關證照開展一對一幫辦。
據悉，雙方在一年前為幫助解決園區內企業辦理海關手續難的問題時建立了合作關系，合作延續至今，已形成了常態化服務園區模式。營業執照的辦理，稅務、社保、醫保、公積金的開通，進出口收發貨人備案，出入境原產地備案，食品經營許可，醫療器械經營備案……政企聯通建立云上服務渠道，12類90項政務服務事項通過實施視頻連線一對一幫辦、全程電子化登記、網上跨域一鏈式通辦服務等一系列舉措，企業不出園區便可完成所需“一件事”的極速辦理。
政市場合作讓政務服務直抵“檔口”
做著生意把證辦。
在鄒城市杜莊農貿市場，鄒城市“流動e窗”服務隊與農貿市場管理方建立了合作關系，深入調研市場內攤販政務服務領域所需、所盼。對于商販的集中辦事需求，開展“流動e窗”直達“檔口”服務，讓攤販一邊做生意，一邊把證辦。同時根據攤主需求，服務隊通過“政銀合作”招引了三家商業銀行，現場為辦事群眾提供銀行開戶、信貸咨詢、二維碼辦理等金融服務，形成了便民利企政、市場、銀行服務“一條龍”。
政醫相融讓政務服務便捷“輔醫”
醫院直接發起門診慢性病待遇認定、生育津貼出院聯網結算……一項項改革將醫保窗口服務前移至醫院窗口，群眾辦事更簡便、快捷。
為進一步提高基本醫療保險門診慢特病認定效率，鄒城市醫保局與醫院建立合作關系，形成門診慢特病待遇認定“免申即享”機制，對尿毒癥透析、器官移植術后抗排異、惡性腫瘤放化療、冠心病血管支架置入、血管搭橋等病種，參保群眾出院結算后，由醫療機構直接發起門診慢性病待遇認定，屬地醫保經辦機構線上確認后參保群眾即可享受門診慢特病待遇。針對參保職工報銷生育醫療費、申領生育津貼線下辦理環節多、墊付多、周期長的問題，在職工住院生育醫療費出院即時聯網結算報銷的基礎上，實現了生育津貼掌上領取，到如今，生育津貼網上支付累計達130余萬元。
百余站點擘畫“泛在式”政務新格局
截至目前，鄒城市市鎮村三級共掛牌127個社會合作的政務服務便民服務點，涉及銀行、郵政、園區、商圈、市場、電信、醫院等7大領域；在全市布局“網上辦事區”26處，布設政務服務自助一體機33臺，智慧政務服務向鄉村延伸。同時組建“e路寵企”服務隊，工業經濟、城市建設、社會民生、商服產業4個條線服務隊深入企業一線，“面對面”幫助企業辦理項目手續、提供政策解讀，年解決企業問題1500余個，受理企業咨詢3萬余次。
密織的社會合作網絡，配以服務隊跟蹤服務，描繪出一幅“泛在可及”政務服務新格局。截至目前，全市在營市場主體突破11萬戶，各類市場主體紛至沓來，蓬勃生長，優越的政務環境已成為城市追趕超越發展的新動能和新名片。
攝影報道：來佩瑾
責任編輯：張繼宇
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