為進一步優化營商環境，提升現場勘驗效率，持續優化政務服務效能，鄒城市行政審批服務局圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，著力解決企業和群眾辦事中的痛點、難點、堵點，加快推進“互聯網+政務服務”建設，真正讓辦事群眾少跑腿、好辦事。
一、黨建引領，促進業務融合發展。堅持“群眾企業難點就是服務重點”的理念，推動“黨建+業務”深度融合，不斷提高黨組織的凝聚力和創造力，跑出勘驗服務“加速度”。
二、加強勘驗標準化建設。制定了包含“勘查驗收”通用標準、服務標準、管理標準、崗位工作標準在內的《鄒城市行政審批服務局勘查驗收工作規范》文件；編制印刷了鄒城市《行政許可事項勘查驗收工作手冊》，梳理了全局69項現場勘驗事項的勘驗要點、法律依據、業務流程、驗收標準、注意事項等內容，為現場勘驗提供了理論依據和業務指導，現場勘驗工作更加系統集成、方便易學。
三、創新“勘前云指導+主動靠前服務+云勘驗工作室”。為進一步優化和鞏固線上服務與線下服務融合，讓企業少走彎路，快速審批。有效解決企業群眾“不懂、不會”等問題，用心用情用力解決企業群眾在審批服務環節的“急、難、愁、盼”問題，為節約現場勘驗時間、提升現場勘驗效率、實現“一次辦好”奠定了堅實基礎。
四、推進“互聯網+政務服務”建設。聚力打造“云咨詢、云受理、云指導、云勘驗、云審批”的云上辦事能力，運用虛擬現實技術，制成“VR實景”，并將該實景即“鄒城云勘驗”率先在全省搬上“愛山東”APP，推出了“VR勘驗”的審批服務新模式，創新實現現場勘驗掌上辦理。截至目前共制定完成10個“VR”實景勘驗許可事項，不斷增強全過程網上辦事能力。
五、多措并舉提升服務水平。依托“e路寵企”服務隊，創新推出“四員”“四零”服務，當好群眾辦事的“講解員”“服務員”“代辦員”“驗收員”，實現勘驗流程“零堵點”“零距離”“零不滿”“零失誤”的“四員”“四零”工作目標，勘驗效率整體提升85%以上，今年以來累計減少群眾跑腿300次以上，助推審批服務提速增效。
六、制作便民服務卡。梳理出31個行政許可勘驗高頻事項，精心印制了1000多張便民服務卡，將鄒城“云勘驗”操作手冊及勘驗許可事項驗收標準制作成二維碼，通過掃一掃直接進行網上材料申報、辦理進度、辦結查詢等操作。
下一步，鄒城市行政審批服務局將用實際行動把“用戶思維、群眾體驗”貫穿于審批服務的全過程，為企業和群眾提供更貼心、更便捷、更智能的網上服務平臺，齊心協力打通企業、群眾辦事快車道，為鄒城經濟發展貢獻審批力量。
文字報道：李召東 趙猛
責任編輯：馬小美