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鳧山街道為民服務(wù)中心打造“無(wú)前臺(tái)”政務(wù)服務(wù)新模式
2024年05月15日
為進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)模式，優(yōu)化辦事流程，鳧山街道為民服務(wù)中心推出“一對(duì)一指導(dǎo)、手把手幫辦、肩并肩服務(wù)”的“無(wú)前臺(tái)”政務(wù)服務(wù)新模式，工作人員從柜臺(tái)內(nèi)走到柜臺(tái)外，與辦事群眾無(wú)阻礙交流，實(shí)現(xiàn)了受理人員由“我辦”到“幫辦”的角色轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了辦事體驗(yàn)，提高了事項(xiàng)辦結(jié)率。
街道政務(wù)服務(wù)中心始終將做好政策宣傳與落實(shí)放在首要位置，積極打通為民服務(wù)的最后一公里。結(jié)合“我陪群眾走流程”實(shí)踐活動(dòng)和積極創(chuàng)新的服務(wù)理念，每天安排一名綜合窗口工作人員，走動(dòng)式服務(wù)，為前來(lái)辦事的群眾提供“一對(duì)一”式業(yè)務(wù)咨詢(xún)引導(dǎo)、政策講解等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程“零障礙”，讓群眾辦事“最多跑一次”，切實(shí)解決群眾辦事難的問(wèn)題。
下一步，街道將深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化建設(shè)，聚焦群眾訴求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群眾不出街道能辦所有事的目標(biāo)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
文字報(bào)道：王瑞
責(zé)任編輯：薄登峰