鎮街動態
鳧山街道為民服務中心打造“無前臺”政務服務新模式
2024年05月15日
為進一步強化政務服務模式，優化辦事流程，鳧山街道為民服務中心推出“一對一指導、手把手幫辦、肩并肩服務”的“無前臺”政務服務新模式，工作人員從柜臺內走到柜臺外，與辦事群眾無阻礙交流，實現了受理人員由“我辦”到“幫辦”的角色轉變，增強了辦事體驗，提高了事項辦結率。
街道政務服務中心始終將做好政策宣傳與落實放在首要位置，積極打通為民服務的最后一公里。結合“我陪群眾走流程”實踐活動和積極創新的服務理念，每天安排一名綜合窗口工作人員，走動式服務，為前來辦事的群眾提供“一對一”式業務咨詢引導、政策講解等服務，實現服務過程“零障礙”，讓群眾辦事“最多跑一次”，切實解決群眾辦事難的問題。
下一步，街道將深入推進政務服務便民化建設，聚焦群眾訴求，力爭實現群眾不出街道能辦所有事的目標，真正打通服務群眾的“最后一公里”。
文字報道：王瑞
責任編輯：薄登峰
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