為扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步推進(jìn)“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)，切實(shí)提高行政審批效率，鄒城市行政審批服務(wù)局不斷探索，按照“統(tǒng)一工作規(guī)范流程、分類標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新方式、規(guī)范建檔”，探索出了踏勘服務(wù)工作方面的新模式，今年以來(lái)，共完成各類踏勘事項(xiàng)272件次。
創(chuàng)優(yōu)智慧審批化，提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”。為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，打造全過(guò)程網(wǎng)上辦事能力，依托愛(ài)山東APP和山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，虛擬現(xiàn)實(shí)VR技術(shù)、將“現(xiàn)場(chǎng)”勘驗(yàn)搬到“線上”，推出了“VR勘驗(yàn)”的審批服務(wù)新模式。變?nèi)斯?ldquo;面對(duì)面”為網(wǎng)絡(luò)“屏對(duì)屏”，企業(yè)群眾和勘驗(yàn)人員不用見(jiàn)面就完成所有勘驗(yàn)程序，實(shí)現(xiàn)“辦事不跑腿、審批不見(jiàn)面”的改革目標(biāo)。
勘前告知精準(zhǔn)化，提升服務(wù)辦事效率。勘驗(yàn)前認(rèn)真研究預(yù)勘項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容資料，做好勘前告知服務(wù)準(zhǔn)備工作。認(rèn)真開(kāi)展勘前業(yè)務(wù)“云指導(dǎo)”，通過(guò)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)微信群主動(dòng)介入、提前告知企業(yè)需準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)事宜。對(duì)于部分技術(shù)要求高、需多部門(mén)聯(lián)合勘驗(yàn)的事項(xiàng)，通過(guò)“云指導(dǎo)預(yù)勘驗(yàn)”線上指導(dǎo)，幫助企業(yè)群眾基本準(zhǔn)備到位后再組織專家聯(lián)合勘驗(yàn)，力爭(zhēng)一次通過(guò)，讓辦事群眾針對(duì)性整改、少走彎路。今年以來(lái)，共提供“云指導(dǎo)預(yù)勘驗(yàn)”線上指導(dǎo)服務(wù)180余次。
勘驗(yàn)工作規(guī)范化，提升政務(wù)服務(wù)效能。是以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為契機(jī)，聚焦“現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)”這一行政審批服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)涉及現(xiàn)場(chǎng)勘查的行政審批許可事項(xiàng)進(jìn)行分類管理，按照事項(xiàng)名稱、辦理對(duì)象、審查依據(jù)、勘驗(yàn)要點(diǎn)、勘驗(yàn)方式、法定期限、操作可行性，逐事項(xiàng)編制《行證許可事項(xiàng)勘查驗(yàn)收工作手冊(cè)》，使勘查內(nèi)容、勘查程序有標(biāo)準(zhǔn)可依、有標(biāo)準(zhǔn)必依，確保勘查工作合法、合理、公正、透明。
勘驗(yàn)路線科學(xué)化，提升勘驗(yàn)審批效率。根據(jù)勘驗(yàn)內(nèi)容、勘驗(yàn)地點(diǎn)、承諾時(shí)限等因素，合理安排時(shí)間，科學(xué)規(guī)劃路線，確定勘驗(yàn)承辦人，將一條路線上的多個(gè)業(yè)戶、不同事項(xiàng)實(shí)行多勘合一、錯(cuò)時(shí)勘驗(yàn)、串聯(lián)勘驗(yàn)，今年以來(lái)，共完成一體化勘驗(yàn)100余次，容缺勘驗(yàn)60余次，累計(jì)減少群眾跑腿次數(shù)200余次，既提升了勘驗(yàn)效率，也節(jié)約了行政成本。
檔案記錄規(guī)范化，提升檔案服務(wù)水平。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)事項(xiàng)按照時(shí)間進(jìn)行分類，詳細(xì)記錄勘驗(yàn)情況，一事一檔，從審批交接單、勘驗(yàn)信息表、勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄到勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)影像資料等事項(xiàng)做好紙質(zhì)存檔、影像留存，做到勘驗(yàn)留痕，確保日后回查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有跡可循。
下一步，鄒城市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深入探索新思路、勘驗(yàn)新模式，以群眾需求為導(dǎo)向，深化提前介入服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)審批流程再造、創(chuàng)優(yōu)智慧審批，不斷提升審批服務(wù)效率和質(zhì)量，提升勘驗(yàn)服務(wù)效能，讓審批更有速度、服務(wù)更有溫度。
文字報(bào)道：李召東 趙猛
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