7月9日至11日，第十屆尼山世界文明論壇隆重舉辦。孟苑作為服務(wù)保障單位之一，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，從品質(zhì)和服務(wù)上做到嚴(yán)把控、高要求，以專業(yè)的服務(wù)技能、豐富的接待經(jīng)驗、細致的暖心服務(wù)，圓滿完成本次活動的服務(wù)保障工作。
為保障本次活動，濟寧市、鄒城市多次組織召開專項籌備會議，傳達上級單位指示要求并統(tǒng)籌部署具體工作。孟苑深刻領(lǐng)會會議精神，成立以總經(jīng)理為組長、部門負責(zé)人為組員的工作專班，多次召開活動專項調(diào)度會議、落實會務(wù)組的相關(guān)要求、部署實施活動保障方案、組織預(yù)演接待服務(wù)流程。重點突出食品安全、消防安全、出行安全等工作，并制定多項應(yīng)急預(yù)案，確保高質(zhì)量完成本次活動。
前廳部以嫻熟的業(yè)務(wù)技能和熱情的服務(wù)態(tài)度做好迎賓工作，在為客人辦理入住的同時，提供解暑茶飲、行李寄送等個性化仁愛服務(wù)。
餐飲部根據(jù)不同地區(qū)嘉賓提供定制式服務(wù)，推出特色菜品、風(fēng)味小吃等精品美食，力求營養(yǎng)搭配、綠色健康，受到客人的一致好評。
客房部以高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)，主動為客人整理衣物、提供晚安粥等夜床服務(wù)，努力營造整潔、溫馨、周到的入住體驗。
市場營銷部積極對接會務(wù)組，統(tǒng)籌各部門協(xié)同配合，開展園區(qū)氛圍營造工作，讓客人們感受到賓至如歸的熱情。
孟苑全體員工充分發(fā)揮政治過硬、作風(fēng)扎實、不斷進取、善作善成的工作精神，切實做好各項工作扎實推進，為客人打造優(yōu)質(zhì)、舒適的體驗環(huán)境。
在做好接待服務(wù)保障工作的同時，經(jīng)上級單位嚴(yán)格選拔，孟苑代表鄒城市派駐3名工作人員至尼山論壇主會場開展餐飲服務(wù)工作，經(jīng)過全流程培訓(xùn)，為論壇主要嘉賓提供了細致周到的服務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。期間，派駐人員通過觀摩學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流、實踐參與高規(guī)格接待服務(wù)等方式，積累了寶貴經(jīng)驗，為孟苑持續(xù)提升接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供有力支撐。
本次接待任務(wù)，孟苑以嚴(yán)謹(jǐn)細致、精益求精的服務(wù)品質(zhì)，贏得了會務(wù)組及與會嘉賓的高度認(rèn)可，收到市籌備工作專班酒店服務(wù)組感謝信一封、客人留下感謝信二十余封。
據(jù)悉，第十屆論壇以“傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明”為主議題，旨在“踐行全球文明倡議、弘揚全人類共同價值、構(gòu)建人類命運共同體”，由文化和旅游部、國務(wù)院僑務(wù)辦公室、中國社會科學(xué)院、國際儒學(xué)聯(lián)合會和山東省人民政府共同主辦。
下步，孟苑將以本次活動為契機，進一步豐富重大活動服務(wù)保障經(jīng)驗，不斷提升高規(guī)格接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以深厚文化內(nèi)涵和仁愛服務(wù)理念打造孟苑特色品牌，為今后高標(biāo)準(zhǔn)開展服務(wù)保障工作打下堅實基礎(chǔ)。
文字報道：鄒城市孟苑管理運營有限公司
責(zé)任編輯：謝雨欣