近年來，市行政審批服務局充分調動全市政務服務系統工作積極性、主動性，不斷增強統籌力、提高向心力、強化驅動力、增加保障力，注重常態化聯系服務企業，加強惠企政策宣傳，持續開展“e路寵企”等志愿服務活動，不斷提升全市政務服務水平，持續轉變工作作風，講好“鄒城故事”。
以企業需求為第一需求，深入開展“e路寵企”“流動e窗”“我陪群眾走流程”解難題等主題活動。通過一系列文明實踐，展現志愿服務新風尚把優質服務送進14個農貿市場、3處大型商圈、2個園區、1個退役士兵對接會，惠及600余家企業。志愿者到社區現場服務30余次，幫扶殘疾人士等特殊群體辦理政務服務事項百余件。開展“一線問需，護航項目建設”主題活動，志愿服務隊先后到恒信集團、兗礦能源智慧制造園區、濟寧港航新能源船舶基地等項目實地調研，精準解決手續辦理難題，推動項目拿地即可開工建設。服務隊先后解決企業各類問題2100余個，服務企業滿意率達到100%。
以上下互通強化驅動力，提升惠企政策知曉率。堅持“服務企業就是服務發展”服務理念，著力鍛造工作鏈條，破解發展瓶頸，構建“1+16+N”服務體系，建立“一企一員”“一員多企”制度，宣傳推送惠企政策，發動16個鎮（街）和32個市直部門，深入開展“政務進市集•服務零距離”“窗口前移•服務趕集”“移動辦公桌”等為主題的政務公開活動60余場次，發放政策解讀宣傳材料1萬余份，推動“人找政策”到“政策找人”的轉變，切實提升政策知曉率、覆蓋面；創新解讀形式，圍繞服務企業群眾辦事、政策享受，對上級出臺的重要政策文件，第一時間進行公開解讀，先后推出了“秒懂建設項目”“知識小錦囊”“一圖讀懂”等視頻、動漫、圖文解讀作品，閱讀量累計達到10萬人次。
以精益求精增加保障力，組織住建、工信、發改、商務等部門編制“一企一策”專屬“服務包”，印制分行業惠企政策二維碼，提高政策獲取便捷度。梳理中國銀行、郵政儲蓄、濟寧銀行等金融部門惠企政策，根據企業類型和需求，“一企一策”發放1176份惠企政策大禮包；充分運用專題講座、短視頻等形式開展直播講解，惠及3670余家企業，有效提升了惠企政策的覆蓋面和知曉率。集成金融鏈條、審批鏈條、司法鏈條等十個鏈條業務骨干，24小時做好惠企政策咨詢解答工作，今年以來，接聽電話2630余個，政策解答率100%。
下一步，市行政審批服務局將繼續以時效性和企業滿意度作為衡量標準，提升業務人員服務水平，加大宣傳力度，通過宣傳提高惠企政策知曉率、落實率，進一步為企業紓難解困，推動營商環境持續優化。
文字報道：盛震
責任編輯：薄登峰