鎮街動態
鋼山街道：“我陪群眾走流程”走出政務服務暖心實踐
2025年02月11日
近日，鋼山街道組織開展“我陪群眾走流程”實踐活動，聚焦“高效辦成一件事”，從群眾視角出發，直擊辦事過程中堵點卡點問題，切實優化服務模式與業務流程，以實際行動助推政務服務質量再上新臺階。
活動期間，鋼山街道主要負責同志與各部門負責人紛紛深入一線辦事窗口，秉持熱情、專注、專業的精神與作風，全程陪同來辦事群眾，引導群眾排號排隊，協助群眾整理材料，耐心解答群眾疑問，與群眾共同面對并解決相關問題。在業務辦理等待區、休息區，主動與來辦事群眾進行面對面交流，詳細詢問群眾意見建議，仔細傾聽群眾心聲訴求。本次實踐活動以極強的參與感促使各級負責同志直面群眾、直面業務、直面問題，有效的發現了業務辦理過程中的待完善之處，收獲了實實在在的民聲民意，為后續政務服務流程的改進、水平的提升明確了方向。
下一步，鋼山街道為民服務中心將以此次活動為契機逐步建立長效機制，堅持重體驗、重實踐，堅持聽民聲、聽民意，以更優質、高效、貼心的政務服務，讓企業和群眾收獲更多滿足感、幸福感，為全街經濟社會高質量發展提供堅實的政務服務保障。
文字報道：鋼山街道
責任編輯：薄登峰