在城市管理的宏大版圖中，鄒城市綜合行政執法局執法隊員宛如一位精于刺繡的繡匠，手持“針尖”般銳利的管理智慧，穿過“針眼”似的重重挑戰，用細密“針腳”縫合城市治理的每一處縫隙，憑借一雙“繡手”，將城市的萬千頭緒化作美麗圖景，在煙火人間里，繡出民生的幸福篇章，繪就城市的有序繁榮。
廣告服務“零跑腿”，營商環境“繡錦程”
過去，商戶辦理門店招牌審批手續，往往需要在各個部門間來回奔波，提交各類繁瑣的材料，耗費大量的時間和精力，這不僅給商戶帶來極大的不便，也在一定程度上影響了商業活動的及時開展。
為破解這一難題，鄒城市綜合行政執法局創新推出“101”服務模式（即1個電話上門服務、商戶辦事0跑腿、業務1次辦結完成）。
綜合行政執法局的“101”服務模式大幅縮短了辦事時間，提升了辦事效率，讓商戶能迅速開啟經營活動。他們為商戶提供溫情的服務，在城市的商業脈絡中，繡出了一條便捷高效的營商之路，助力城市經濟蓬勃發展。
志愿服務“暖社區”，尊老愛老“繡真情”
社區作為城市的基本單元，是城市管理服務的前沿陣地。鄒城市綜合行政執法局積極推動“城市管理進社區”活動，將服務觸角延伸至社區的每個角落，全力打造“有事找城管，我在您身邊”的服務品牌。
鋼山中隊執法隊員定期化身“學雷鋒”志愿者深入社區，主動與群眾親切交流，細致了解他們的生活狀況，認真傾聽需求，積極解決生活難題，并聯合鋼山街道辦事處及屬地社區邀請專業醫護人員，為社區居民和老人免費測量血壓、血糖，開展心肺功能檢查。在一次次服務過程中，鄒城市綜合行政執法局成功將群眾的聲聲民聲，轉化為實實在在的民生成果，收獲了群眾認可，讓民意更滿意。
通過這一系列暖心舉措，將城市管理服務深度融入社區生活，繡出了溫馨和諧的幸福圖景，讓“有事找城管，我在您身邊”的品牌理念深入人心。
民生訴求“即時達”，民聲答卷“繡滿意”
市民投訴是城市管理的“晴雨表”，反映著城市運行中存在的問題和市民的訴求。鄒城市綜合行政執法局高度重視市民投訴，建立快速響應機制。
一旦接到市民投訴，無論是噪音擾民、油煙污染還是其他城市管理問題，執法隊員都會迅速行動，第一時間到達現場進行調查處理。在處理過程中，秉持認真負責的態度，深入了解問題的來龍去脈，積極與投訴人溝通，及時反饋處理進展。對于能當場解決的問題，當場予以解決；對于較為復雜的問題，聯合相關部門共同協商解決方案，跟蹤督促問題整改落實，確保投訴件件有回音、事事有著落。
在處理油煙擾民問題時，執法隊員實地勘察油煙凈化設施安裝及使用情況，走訪周邊住戶收集意見，與餐飲經營負責人反復溝通協調，最終制定出合理的整改方案，成功解決了困擾居民的油煙問題，贏得了市民的贊譽。鄒城市綜合行政執法局用實際行動，在市民與城市管理者之間，繡出了一條緊密相連的信任紐帶，讓市民切實感受到城市管理的溫度。
商販經營“有序化”，城市治理“繡和諧”
城市中的流動商販，是城市煙火氣的生動體現，卻也因占道經營給城市管理帶來難題。一方面，商販們為了生計，需要尋找合適的經營場所；另一方面，占道經營容易造成交通擁堵，影響市容市貌和居民生活。
鄒城市綜合行政執法局聯合街道、社區等相關職能部門，秉持“以人為本、科學籌劃”的原則，深入調研，廣泛征求市民和商販的意見，充分考慮交通、環境、居民生活等因素，科學選址，合理規劃設置“潮汐攤區”。在王蘭路西首、李官莊閑置空地等區域，劃定專門的經營區域，明確規定經營時段，如早高峰前、晚高峰后等特定時間段允許經營。同時，在攤區內設置統一的攤位標識、衛生設施和交通引導標識，制定詳細的管理規范，要求商販保持攤位周邊環境衛生，做到人走地凈。
通過這一系列舉措，“潮汐攤區”不僅為攤販提供了合法合規的經營場所，保障了他們的生計，也有效解決了占道經營帶來的交通和環境問題，實現了城市管理與民生需求的和諧共生，在城市的大街小巷中，繡出了民生與市容共贏的美好畫卷。
精細管理“織密網”，溫情服務“繡新風”
在城市管理的日常工作中，鄒城市綜合行政執法局注重精細管理，強化監督機制。在隊伍建設方面，嚴格落實隊容風紀要求，要求執法隊員著裝整齊、舉止文明，展現良好的執法形象；在市容市貌管理上，落實車輛巡查、機動巡查、蹲點值守等多種巡查方式，織密城市管理監督網。利用車輛巡查機動性強的特點，對城市主干道進行快速巡查，及時發現問題，隨時處置突發情況；在關鍵地段、重要時段安排專人蹲點值守，確保問題得到及時有效解決。
在與占道商戶交流時，執法隊員注意方式方法，踐行“721工作法”，即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決。以耐心、細心、貼心的服務，引導商戶規范經營，實現溫情治理。
城市管理如繡花，需要耐心、細心和匠心。鄒城綜合行政執法局以“針尖”般的精準服務，穿起了城市治理的“萬條線”，繡出了一幅和諧、有序、溫暖的城市畫卷。未來，將繼續以“繡花”功夫推進城市管理，不斷創新管理模式，提升服務水平，為建設更加美麗、宜居的鄒城貢獻力量。
文字報道：王洋 田玉夏
責任編輯：薄登峰