為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升服務(wù)效能，鋼山街道為民服務(wù)中心積極落實(shí)“高效辦成一件事”工作要求，秉持“始于群眾需求、終于群眾滿意”的核心理念，聚焦推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化，著力于便民服務(wù)窗口辦事流程重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷提升為民服務(wù)水平。
在推動窗口服務(wù)增質(zhì)效上縱深發(fā)力
積極營造“人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)乎營商環(huán)境”的濃厚氛圍，推動窗口服務(wù)提質(zhì)增效。通過推行“一窗受理、集成服務(wù)”的操作模式，擴(kuò)大窗口服務(wù)覆蓋范圍，對有需要、有必要簡化的環(huán)節(jié)進(jìn)行合并處理，減少辦事跑腿次數(shù)，提升辦事速率；同時，組織工作人員繃緊“服務(wù)弦”，常態(tài)化緊盯來辦事群眾和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，提供更多力所能及的個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，增添服務(wù)溫度，讓群眾和企業(yè)切實(shí)從點(diǎn)滴改變中感受到營商環(huán)境的優(yōu)化。
在提升行業(yè)服務(wù)滿意度上縱深發(fā)力
以提升行業(yè)服務(wù)滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)，在業(yè)務(wù)服務(wù)水平上持續(xù)深耕細(xì)作、精益求精。一方面，持續(xù)完善線上線下服務(wù)體系，充分利用數(shù)字化技術(shù)，整合資源、強(qiáng)化鏈接，高質(zhì)量搭建政務(wù)服務(wù)平臺，定期推送相關(guān)政策制度到群眾和企業(yè)身邊，讓信息多跑路，群眾少跑腿；另一方面，強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，提升專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，讓其會得更多、辦得更快，打造一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的政務(wù)服務(wù)隊伍，以實(shí)際行動讓群眾的獲得感、滿意度真正得到有效保障。
下一步，鋼山街道將以實(shí)際行動為維護(hù)優(yōu)良營商環(huán)境、助推自身高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)保障，奮力譜寫政務(wù)服務(wù)新篇章，向著更加繁榮美好的未來闊步前行。
文字報道：江源 楊力赫
責(zé)任編輯：薄登峰