近年來，市行政審批局聚焦農(nóng)藥經(jīng)營領(lǐng)域，積極探索創(chuàng)新，通過實(shí)施“一網(wǎng)通辦、前置指導(dǎo)、VR勘驗(yàn)、無感續(xù)證”等一系列服務(wù)舉措，為農(nóng)藥經(jīng)營者帶來更多便利，不斷提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。?
創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”
以往，農(nóng)藥經(jīng)營許可辦理要提交多項(xiàng)材料，往返多個(gè)部門窗口，耗時(shí)久。如今，申請(qǐng)人通過“一件事”綜合專窗或“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一次性提交材料即可申請(qǐng)，審批時(shí)限從20個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。營業(yè)執(zhí)照、身份證等材料借助“無證明城市”信息共享自動(dòng)獲取，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。截至目前，鄒城市已有200余家農(nóng)藥經(jīng)營者受益。
主動(dòng)靠前指導(dǎo)，提供貼心服務(wù)
市行政審批局為讓農(nóng)藥經(jīng)營者申請(qǐng)時(shí)少走彎路，開展前置指導(dǎo)服務(wù)。“e路寵企”服務(wù)隊(duì)員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道農(nóng)資經(jīng)營場所“送政策上門”，面對(duì)面講解政策法規(guī)、申請(qǐng)條件和辦理流程。針對(duì)部分年齡偏大、不熟悉電腦操作的經(jīng)營者，提供“一對(duì)一”幫辦服務(wù)，確保申報(bào)順利完成。這種提前介入、主動(dòng)服務(wù)的方式，提高了申請(qǐng)成功率，減少了辦事時(shí)間和成本，年平均提供指導(dǎo)服務(wù)50余次。
優(yōu)化審批流程，拓寬增值服務(wù)
為避免證件超期給經(jīng)營者帶來困擾，市行政審批局建立到期預(yù)警機(jī)制，定期篩選臨期30天且經(jīng)營狀態(tài)正常的主體，生成“無感續(xù)證”服務(wù)清單，提前電話提醒續(xù)證，保障了農(nóng)藥經(jīng)營許可的連續(xù)性，讓經(jīng)營者享受“增值服務(wù)”紅利。
運(yùn)用智能技術(shù)，提高審批效率
在勘驗(yàn)環(huán)節(jié)引入VR勘驗(yàn)技術(shù)優(yōu)化審批流程。過去現(xiàn)場勘驗(yàn)需工作人員實(shí)地查看，耗時(shí)費(fèi)力，還可能因經(jīng)營者準(zhǔn)備不充分多次返工。現(xiàn)在，經(jīng)營者按要求上傳經(jīng)營場所圖片或視頻至“鄒城云勘驗(yàn)”平臺(tái)，工作人員遠(yuǎn)程查看，對(duì)不符合要求的地方即時(shí)指出，經(jīng)營者迅速整改，確保“一次通過”。這一技術(shù)提高了勘驗(yàn)效率，降低了行政成本。
文字報(bào)道：鄭微 趙強(qiáng)
責(zé)任編輯：薄登峰