【楊思文】女士們、先生們：
大家上午好，歡迎參加鄒城市政府新聞辦新聞發布會。今天我們組織召開“優化營商環境”主題系列新聞發布會第4場，很高興邀請到鄒城市稅務局黨組成員、副局長周淼女士，鄒城市稅務局第一稅務分局局長趙向東先生，鄒城市稅務局稅政二股股長王凱先生,鄒城市納稅服務中心主任溫曉響先生，請他們共同為大家來介紹稅務領域優化營商環境工作有關情況，并回答大家感興趣的問題。
首先，有請周局長介紹有關情況，有請。
【周淼】女士們，先生們：
大家上午好！為進一步打造優質、高效的稅收服務環境，鄒城市稅務局堅持因地制宜、創新思路，積極探索稅費服務新舉措，以“精準貼心、智鏈服務”提升稅費服務便利化水平，持續優化稅收營商環境，現將工作開展情況介紹如下：
政策護航 精準貼心細落實
為了更好保障稅費優惠政策落實到位，鄒城市稅務局多渠道、多方式交錯發力，助力企業高質高效發展。
一是用實數據，靠前服務為納稅人“增動力”。加強完善“一戶式”定制服務，細化“政策標簽”，為企業精準畫像，通過征納互動平臺、智能語音電話、微信等渠道，在政策發布的第一時間向納稅人精準推送最新政策；充分利用大數據平臺，分析識別納稅人的個性需求，如建立高新技術企業、科技型中小企業溝通交流群，及時分享最新政策，解答納稅人政策疑問。
二是走訪調研，真情暖心為納稅人“添活力”。根據納稅人的不同特點精準對接納稅人需求，深入企業前線，多次開展“點對點”納稅輔導，將延續性政策變化情況、優惠政策期限變化情況及時傳遞到納稅人手中，“量身定制”輔導政策，精準解決企業難題，確保政策執行到位，納稅人應享盡享。
三是貼近實際，普惠宣傳為納稅人“聚合力”。強化線下納稅服務質效，注重稅費宣傳的主動性、針對性，給納稅人提供最及時、最真切的幫助。為幫助大學生、退役軍人、困難群體更好地就業創業，鄒城市稅務局聯合街道人社所、退役軍人服務站等部門，開展稅收優惠進社區政策宣講活動，普及就業創業稅收優惠政策，為其送上政策“及時雨”。
智鏈賦能，精細服務心體驗
鄒城市稅務局錨定“智慧稅務”建設目標，探索“以數治稅”新路徑，改造升級“智慧辦稅云中心”，為納稅人繳費人提供智能化、精細化服務。
一是“云中心”發力，打造智慧辦稅新體系。以信息技術支撐智能化服務，設計建造智慧辦稅云中心，集成主分廳直聯互通、前后臺一線聯動、遠程視頻幫辦、智能提醒推送、線上核實約談五大功能，實現辦稅廳遠程統一指揮調度、“智能咨詢”全天候、“遠程幫辦”全覆蓋，持續打造智慧云端稅費服務新格局。我們已對全市52家重點稅源企業、 97家涉稅中介機構納入“點對點”輔導，覆蓋8600余戶接受代理記賬服務的企業，充分發揮了以點帶面的行業乘數效應。今年以來，共召開主分廳視頻會議12場，與納稅人端遠程連線32次，智能電話外呼1.5萬戶次，短信分類推送10.8萬條，為精細服務提供了強支撐。
二是“大數據”指向，筑牢精細服務大格局。牢固樹立“以數治稅”理念，落實精細服務工作要求，持續深化智慧稅務分析應用功能，對重點行業、重點群體、重點崗位等事項進行實時監控。利用大數據信息進行“穿透式分析”，將數據分析結果和日常征管工作緊密結合，打造“管服一體”新模式，推動征管質效提升。我局依托稅收大數據搭建智能標簽，匯集生成減稅降費“紅利賬單”，通過電子稅務局實現“一鍵”精準“投遞”，現已精準推送2024年“紅利賬單”3.5萬余條，切實為民營企業發展減負擔、增動力。
協同問辦，打造征納新格局
深入踐行孟子“民事不可緩也”的思想，通過“法治+共治”協同問辦，打造執法零過錯、矛盾零激化的征納新格局。
一是以法治強根基，精確執法“零過錯”。在辦稅服務廳成立“和為貴”稅費爭議調解工作室、“茹意”解憂驛站，集中全局業務骨干、公職律師17人，成立“楓橋稅和”律師專家聯盟，由“專家服務團隊”主動參與涉稅矛盾爭議調解工作、涉及稅費問題咨詢解答工作，線上線下雙向發力，及時解答指導納稅人、繳費人的急難愁盼，將問題解決在一線、矛盾化解在一線。
二是以共治聚合力，矛盾爭議“零激化”。堅持“內外雙聯動”服務機制，業務股室和稅源管理分局常態化駐廳辦公，形成縱向流暢、橫向協調、管服聯動、統一高效的“監、管、服”立體式格局，實現了簡單爭議現場受理、現場解決。積極與不動產、醫保、社保等部門建立溝通交流機制，深化協同共治，將稅收治理融入到基層社會治理大局中，矛盾爭議調解融入社區網格化管理中，實現稅費服務零投訴、零糾紛。
下一步，鄒城市稅務局將緊緊圍繞鄒城市委、市政府和上級黨委的工作部署，提升站位、改革創新，努力為納稅人、繳費人打造負擔更輕、辦稅更快、服務更優的稅收營商環境，在助力經濟高質量發展中展現新擔當、作出新貢獻！
我就介紹這些，謝謝！
【楊思文】感謝周局長介紹，下面進行現場提問，提問前請舉手示意并通報媒體名稱，謝謝。
【濟寧日報】各位領導好，我是濟寧日報的記者。“高效辦成一件事”是今年的高頻詞匯，請介紹一下稅務部門“高效辦成一件事”的工作開展情況？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請趙局長來解答。
【趙向東】謝謝您的提問。
今年以來，鄒城市稅務局立足納稅人繳費人需求，始終把“高效辦成一件事”作為加強自身建設、優化稅收服務的重要抓手，在股權轉讓、個稅匯繳、研發優惠等方面創新服務舉措，讓企業、群眾切實感受到稅務部門惠企利民的決心和成效。
一、協同共治，打造股權轉讓一窗辦
為深入推動稅惠服務提質增效，進一步方便納稅人辦事，鄒城市稅務局積極參與市民政局、市公安局、市自然資源規劃局等多部門探索開展的“婚育戶權稅”高效辦成一件事改革。在個人股權轉讓方面，稅務部門直接通過系統承接工商部門股權轉讓申請，納稅人無需重復提交申請材料，將完稅證明和登記機關辦理股權變更整合為一件事，解決了個人股權轉讓流程較多、提交材料雜、辦理時間長的難題。
二、一鍵發送，打開個稅匯繳新思路
為了精準疏通個稅匯繳堵點，提升匯繳申報質量和納稅人滿意度，我局積極創新匯繳輔導路徑，充分利用自然人電子稅務局短信精準推送的系統優勢，根據專項附加扣除政策特點，編纂21條短信模板，從政策輔導到流程操作，結合申報信息，通過個稅APP精準推送至納稅人,在減少對納稅人打擾的同時，也充分調動納稅人自主申報積極性和獲得感。
三、精準指導，落實研發優惠全享受
鄒城市稅務局不斷深化與科技部門協作，采用“稅務管家”工作模式，一戶一策聯合輔導，解決了稅務部門不精通研發，科技部門不了解稅收政策的弊端，高效打造了專業化、精細化、便利化于一體的創新服務新環境。
下一步，鄒城市稅務局將持續開展“便民辦稅春風行動”，強化部門協調合作,不斷優化辦稅體驗，打造高質量的稅收營商環境，努力做到納稅服務勤一點、稅費爭議少一點、群眾滿意多一點。
我就回答這些，謝謝。
【鄒城在線】各位領導好，我是鄒城在線網站的工作人員。請問稅務部門在引導涉稅專業服務機構依法誠信規范執業方面重點做了哪些工作？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請溫主任來解答。
【溫曉響】感謝您的提問。
鄒城市稅務局以2024便民辦稅春風行動為契機，進一步為涉稅專業服務機構和從業人員提供更多優質服務，打造了“同舟”涉稅專業服務品牌，通過“專區+專群+專員+專場”模式，幫助涉稅專業服務機構準確掌握最新稅費政策內容，引導其積極發揮稅企“連心橋”作用，做到“服務一企，惠及千家”，切實提高納稅人滿意度。
一是雙向奔赴，設置“專區”來廳即辦。在辦稅服務廳開設涉稅專業服務專區，同步配置了網上辦稅電腦，承接涉稅中介及其從業人員的全量稅費業務，為疑難復雜業務提供專業高效的辦理服務，對集中批量業務提供線上預約辦理服務，有效減少辦稅排隊等候時長，提高業務辦理效率。
二是貼心服務，組建“專群”精準輔導。第一稅務分局組建線上實時互動的服務專群，中介機構線上咨詢、服務專員時時提醒，在無差別服務的基礎上兼顧個性化、精細化服務需求。根據日常涉稅中介咨詢、辦理情況，對咨詢次數較多的問題進行梳理，精準推送相關稅費政策，稅務專家一對一講解，手把手輔導，為涉稅中介行業和納稅人、繳費人提供更優質的服務。
三是在線答疑，精選“專員”紓困解難。選派辦稅廳、業務科室骨干力量擔當服務專員，精準對接涉稅中介代理企業多、事項繁雜、辦稅時間集中等需求特點。依托云端服務“微信群”“征納互動服務”等渠道在線答疑解惑、提前預約業務，為涉稅中介機構發揮橋梁紐帶作用暢通了渠道，提升了辦稅效率。
四是問需問計，舉辦“專場”精準培訓。通過線上微學堂授課、線下手把手教學等方式，組織專題培訓三場，覆蓋700余人次，為涉稅專業服務從業人員講解新版電子稅務局業務操作、最新稅費優惠政策、涉稅風險等關系密切的知識，積極引導涉稅專業服務行業人員不斷提高專業知識和技能，充分發揮了“以點帶面”的行業乘數效應。
我就回答這些，謝謝。
【鄒魯融媒】各位領導好，我是市融媒體中心的記者。大家都比較關心個人所得稅的征繳問題，據了解2023年度個人所得稅綜合所得匯算清繳辦理時間為2024年3月1日至6月30日，即將進入最后辦理階段，能不能為大家詳細介紹一下綜合所得匯算清繳的有關政策？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請王股長來解答。
【王凱】為深入貫徹黨的二十大精神，根據個人所得稅法及其實施條例、稅收征收管理法及其實施細則等有關規定，切實維護納稅人合法權益，幫助納稅人順利規范完成個人所得稅綜合所得匯算清繳，稅務總局在全面總結前四次匯算工作的基礎上，充分聽取納稅人、扣繳義務人、專家學者和社會公眾的意見建議，制發了國家稅務總局2024年第2號公告。公告內容如下：
一是明確了年度匯算的內容
2023年度終了后，居民個人需要匯總2023年1月1日至12月31日取得的工資薪金、勞務報酬、稿酬、特許權使用費等四項綜合所得的收入額，減除費用6萬元以及專項扣除、專項附加扣除、依法確定的其他扣除和符合條件的公益慈善事業捐贈后，適用綜合所得個人所得稅稅率并減去速算扣除數，計算最終應納稅額，再減去2023年已預繳稅額，得出應退或應補稅額，向稅務機關申報并辦理退稅或補稅。
二是明確了無需辦理年度匯算的情形
納稅人在2023年已依法預繳個人所得稅且符合下列情形之一的，無需辦理年度匯算：
（一）年度匯算需補稅但綜合所得收入全年不超過12萬元的；
（二）年度匯算需補稅金額不超過400元的；
（三）已預繳稅額與年度匯算應納稅額一致的；
（四）符合年度匯算退稅條件但不申請退稅的。
三是規定了需要辦理年度匯算的情形
符合下列情形之一的，納稅人需辦理年度匯算：
（一）已預繳稅額大于年度匯算應納稅額且申請退稅的；
（二）2023年取得的綜合所得收入超過12萬元且匯算需要補稅金額超過400元的。
因適用所得項目錯誤或者扣繳義務人未依法履行扣繳義務，造成2023年少申報或者未申報綜合所得的，納稅人應當依法據實辦理匯算。
四是明確了可享受的稅前扣除
下列在2023年發生的稅前扣除，納稅人可在匯算期間填報或補充扣除：
（一）未減除費用6萬元，以及符合條件的基本養老保險、基本醫療保險、失業保險等社會保險費和住房公積金等專項扣除；
（二）符合條件的3歲以下嬰幼兒照護、子女教育、繼續教育、大病醫療、住房貸款利息或住房租金、贍養老人專項附加扣除；
（三）符合條件的企業年金和職業年金、商業健康保險、個人養老金等其他扣除；
（四）符合條件的公益慈善事業捐贈。
同時取得綜合所得和經營所得的納稅人，可在綜合所得或經營所得中申報減除費用6萬元、專項扣除、專項附加扣除以及依法確定的其他扣除，但不得重復申報減除。
我就回答這些，謝謝。
【楊思文】感謝各位發布人的解答以及媒體記者的關心關注，由于時間關系，現場提問就進行到這里，還有需要深入采訪的媒體可以在會后聯系市稅務局，聯系電話是0537-5717615，今天的新聞發布會到此結束，謝謝大家！
