【楊思文】女士們、先生們：
大家上午好！歡迎參加鄒城市政府新聞辦新聞發布會。今天我們組織召開“優化營商環境”主題系列新聞發布會第6場。很高興邀請到鄒城市委組織部副部長，市人社局黨組書記、局長崔俊鋒先生，鄒城市人社局黨組成員、市社會保險事業中心主任李峰先生，鄒城市人社局黨組成員、市公共就業和人才服務中心主任饒志茹女士，鄒城市人社局黨組成員、副局長朱令昌先生，請他們共同為大家來介紹人社領域優化營商環境工作有關情況，并回答大家感興趣的問題。
首先，有請崔部長介紹有關情況，有請。
【崔俊鋒】各位媒體朋友，女士們、先生們：
大家上午好！非常高興參加今天的新聞發布會，首先感謝各位媒體朋友和社會各界長期以來對我市人社工作的關心與支持，下面，我簡要介紹一下有關情況。
今年以來，鄒城市人社局錨定“爭一流、爭第一、爭唯一”的目標導向，圍繞中心、服務大局，著力促改革、求突破、優服務、防風險，各項工作取得新成績、實現新突破。
一、援企穩崗保用工，靶向施策出實招。一是精準掌握企業用工需求。堅持就業服務專員制，與全市254家重點企業建立點對點的包保服務，政企聯動解決用工難題；依托線上鄒城就業網、樂業鄒魯公眾號、抖音號，線下就業驛站、零工小站廣泛發布用工信息，搭建企業與求職者橋梁。二是精準開展用工對接服務。高質量舉辦春風行動暨人才交流大會、“就在鄒城·職等你來”大型招聘會，活動被大眾網、中國山東網、經濟日報等多家媒體報刊報道。今年以來，舉辦各類招聘對接活動58場，達成就業意向1100余人，我市城鎮新增就業完成5550人，累計發放創業擔保貸款8700多萬元。三是精準引進產業匹配人才。組織2場“鄒魯有約·鄒城—高校直通車”校園招聘會和1場政校人才合作面對面座談會，引進青年人才2000人，組織128名青年參加見習，針對性的進行崗位推介，促進青年人才就業。
二、完善機制促規范，優化服務提質效。一是積極宣講社保政策。制定2024年社會保險擴面提量工作實施方案，編印社保政策系列宣傳材料，開展“社保政策趕大集”活動，組織定點醫院特色科室開展義診活動，活動中向群眾發放宣傳彩頁，解讀社會保險政策，答疑解惑。充分利用“鄒全保”微信公眾號，持續發布社保相關政策解讀等信息。二是用好惠企服務專班。組建HR服務專員服務專班，定期推送惠企政策服務項目，已有服務企業400多家，收集企業用工問題124條，積極協調各方資源，提供就業崗位1.04萬個。三是扎實推進技能人才隊伍建設。完成5家備案企業自主評價工作，新增高技能人才834人，有效推進重點人才平臺項目推薦工作，成功獲批2家國家級博士后科研工作站、2家省級博士后創新實踐基地、1項省級專家服務基層項目，3人獲評山東省技術能手。四是積極推動創業指導和培訓工作。貫徹落實創業齊魯十大推進行動，成功培育鄒城市琳達職業培訓學校、鄒城市大學生創業孵化基地、山東省魯南電商產業園孵化基地3家濟寧市創業導師工作室。
三是構建和諧勞動關系，促進社會和諧穩定。一是扎實保障農民工工資支付。成立根治欠薪市級工作專班，采取集中辦公、聯合執法、聯合懲戒等一系列措施，實施“常態化督導、定期約談”“日報告、周分析、月通報”“線索雙交辦”等制度，強化行政處罰力度，對拒不支付勞動報酬、虛假討薪等違法行為實施聯合打擊、聯合懲戒，有效維護勞動者合法權益。二是開展基層勞動關系公共服務站點覆蓋行動。在經濟開發區和孟子湖新區設立勞動關系綜合服務站2處，指導各鎮街高標準建設基層勞動關系服務站，實現公共服務站點全覆蓋。全面開展電子勞動合同覆蓋行動，已簽訂電子勞動合同累計1.7萬多份。三是妥善做好勞動仲裁調解。進一步完善基層調解組織，切實強化宣傳引導、加大專職勞動爭議調解員培育，為勞動者提供“咨詢、協商、調解、置換”等全過程、全方位的調解服務，有力維護勞動關系和諧穩定。我市唐村鎮勞動人事爭議仲裁中心獲批全省第三批標準化勞動人事爭議調解組織，5家企業建成“和為貴”調解室，2家企業調解組織獲評濟寧市級金牌調解組織。
我就介紹到這里，謝謝。
【楊思文】感謝崔部長的介紹。下面進行現場提問，提問前請舉手示意并通報所在媒體名稱，謝謝。
【濟寧日報】各位領導好，我是濟寧日報的記者。請問市人社部門在社會保險方面優化營商環境、提升服務質效具體做了哪些工作呢？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請李主任回答。
【李峰】您好，這個問題由我來回答。簡單來說，通過建設1個試點、1個數字化應用場景提升社保服務質效。一是創建社會保險服務標準化省級試點，是全省社保領域縣級唯一。試點按照“系統思維、統籌謀劃、區分輕重緩急”的原則，通過改造經辦服務大廳、研發信息系統、配備設施設備、實行綜合柜員制等舉措，以“一員四區五件事六化多平臺”為核心，改變原有的社保業務板塊設置、經辦崗位設置、業務經辦模式和基金管理模式，推進全市社保經辦工作從專項業務經辦向綜合業務辦理轉變。截至目前，成立了社保經辦服務標準化試點創建領導小組，舉行了標準化試點啟動儀式，組織人員先后到章丘、煙臺、濱州等地考察學習，編制綜合柜員業務清單121項，社銀合作業務清單38項，鎮街業務清單41項，現已進入綜合柜員改革和社銀一體化工作實施階段。試點預計今年年底建成，屆時將大幅提升社會保險經辦服務質效。二是積極推進“AI社保”數字員工工作。按照國家和省“數字人社建設行動”的要求，我們在深入調研基層社保經辦工作實際的基礎上，積極探索社保智能經辦，積極引入AI+RPA技術，大力發展新質生產力，打造人社AI+RPA數字員工，實現業務流程的自動化和智能化，來提升工作效率和服務質量。“AI社保”數字員工是基于人工智能技術的軟件形態機器人，能夠代替或輔助人工辦理社保業務。通過數字員工的語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言處理、RPA流程自動化等5大能力，對分散至各個部門各經辦人員的知識和經驗進行采集整理，通過機器學習等知識加工方法，將社保經辦規程、操作流程、風險要點、辦理經驗、政策法規標準化等形成統一的規范，實現模擬人工、自動辦理、7*24小時工作，做到無差錯。真正做到了全天候不間斷規范工作，同時，對于助力防范化解因人工辦理失誤而出現的社保基金風險，保障基金安全規范起到積極作用，為廣大參保單位和群眾提供更加優質高效的社保服務。
我就回答這些，謝謝。
【新鄒城】各位領導好，我是新鄒城網站的工作人員。請問市人社部門在解決企業人才和用工需求方面，都做了哪些工作？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請饒主任回答。
【饒志茹】這個問題由我來回答。
鄒城市堅持“服務產業發展、解決人才需求、做好青年人才就業”的工作主線，打造了“尊賢使能·人才興鄒”服務品牌，開通綠色通道，創優服務環境，推動人才、產業、經濟、社會互融發展，保障企業用工需求。
一是精準定位服務，拓寬引才途徑。大力實施“鄒魯英才”計劃，整合政府、企業、社會化服務機構，成立了人才聯盟，面向社會發布5大主導產業企業人才需求目錄，出臺“尊賢使能·人才興鄒”政策，通過“政策找人”“無形認證”積極落實省、市引才政策；秉持“服務跟著需求走”的理念，回應畢業生就業期望，精準對接企業、人才需求，適時舉辦戶外人才交流大會、“人才夜市”專場招聘會，依托招聘服務平臺線上發布，依托就業驛站、零工小站線下宣傳，實現就業服務多渠道全覆蓋，服務群眾20萬人次。
二是聚力“鄒全服務”，促進多元化發展。堅持就業服務專員服務模式，與縣域內254家重點企業建立點對點包保服務，摸排重點產業緊缺人才需求，幫助企業分析形勢變化、用工難題和應對措施，為企業發布急需緊缺職位，政企聯動解決用工難題；優化青年人才“在鄒”就業體驗，健全來鄒實習、見習機制，設立就業見習基地44家、見習崗位740個，涵蓋新聞傳媒、智能機器人等新興產業和化工、裝備制造等優勢產業崗位，幫助高校畢業生通過就業見習這種漸入式工作方式充分了解企業、體驗崗位、轉變身份，不斷提升畢業生就業成功率，目前我市高校畢業生就業服務率達100%。
三是堅持市場導向，開通校企直通車。打造了人才引、育、留服務鏈條，連續6年開展“鄒魯有約·鄒城—高校直通車”校園招聘會和面對面座談會，累計為360余家企業提供吃住行全免、拎包入場的服務，年初制定校招目標，年均舉辦活動10場；開展周四“職通車”“燕歸巢”高校學子假期就業創業體驗活動等，讓大學生了解家鄉發展、近距離體驗就業環境，營造了“求職創業未必去遠方，家鄉正是好地方”的良好氛圍。截至目前，與中國礦業大學、青島科技大學、長安大學建立了地、企、校長期合作關系，在6所院校建立“燕歸巢”人才工作站，選聘20名校園引才大使，持續釋放磁吸效應，今年3月，鄒城市成功入選2023年度山東省高校畢業生就業“最具吸引力”縣城十強。
我就回答這些，謝謝！
【鄒魯融媒】各位領導好，我是市融媒體中心的記者。請問人社部門在維護勞動者權益方面做了哪些工作，勞動者的權益受到侵害應該如何維權？
【楊思文】感謝您的提問，這個問題有請朱局長回答。
【朱令昌】好的，我來回答這個問題。勞動者權益保障是現代化社會經濟體系的重要組成部分，對實現勞動者與雇主之間的平衡關系，維護社會的穩定和發展具有重要意義。今年以來，我們重點做好了三個方面的工作：
一是加大《條例》貫徹執行力度。今年是國務院專門出臺《保障農民工工資支付條例》的第4年，我們從農民工實名制管理、工資專用賬戶、總包代發工資等工資支付制度落實等方面出發，聯合住建、交運、水務等行業主管部門開展了工程建設領域欠薪治理專項行動、“安薪行動”《條例》宣傳月等活動，進一步強化《條例》的宣傳，督促指導工程建設領域規范工資支付，推動制度落實，加大線索處置力度，全力保障群眾的切身利益。
二是加大勞動監察和調解仲裁力度。今年以來，受理勞動監察案件50件，處理勞動爭議案件465件，其中：仲裁案件32件，調解案件295件，結案率保持在100%，調解成功率89%。以拒不支付勞動報酬罪移交公安機關2件，為勞動者挽回經濟損失1100余萬元，切實維護了廣大勞動者的合法權益。
三是加大投訴舉報渠道的宣傳力度。在工程建設領域，廣泛設置項目工地施工現場維權信息告示牌、農民工安全帽維權聯系卡，張貼勞動糾紛維權二維碼，并利用農民工工作群、內部通知群等微信群，有針對性地精準宣傳推廣濟寧勞動糾紛維權平臺。在非工程建設領域，積極動員社區網格員、志愿者，在企業和工人集中的園區、商場、超市、商圈樓宇、農貿市場、商貿城等場所，通過物業管理群、電子顯示屏、信息公示欄等渠道，廣泛宣傳勞動糾紛維權二維碼。同時，我們還有重點地加大了社會面宣傳力度，利用公交車、出租車車載電子廣告屏，滾動播放宣傳維權二維碼和投訴舉報電話。今年以來，接聽咨詢、投訴類電話3000余個，接待來訪群眾2300余人次，幫助勞動者解決欠薪問題1431個。
在此，也提醒廣大勞動者，當您的勞動權益受到侵害時，請及時與我們聯系，如實反映您被欠薪的問題或投訴用人單位違規情況。反映或投訴問題有三種方式：一是現場反映。勞動者可直接到我市新體育館北首根治欠薪工作專班現場咨詢、投訴。二是電話反映。勞動者有證據證明被欠薪的，可以直接撥打根治欠薪工作專班舉報投訴電話0537-5373616反映問題或投訴；對于勞資雙方存在爭議的，可以向勞動人事爭議仲裁機構申請仲裁，聯系電話是0537-5213823。三是網上反映。通過微信搜索“濟寧市勞動糾紛維權平臺”進行網上投訴。我們保證在法定時間內，盡快調查核實，及早解決問題，全力以赴維護好勞動者的合法權益，努力構建更加和諧穩定的勞動關系。
我就回答這些，謝謝！
【楊思文】感謝各位發布人的解答以及媒體記者們的關心關注，由于時間關系現場提問就進行到這里，如果還有需要深入采訪的媒體，可以在會后聯系市人力資源和社會保障局，聯系電話是0537-5213845。今天的新聞發布會就進行到這里，感謝大家！
