【李冰】女士們，先生們：
大家上午好！歡迎參加鄒城市政府新聞辦新聞發(fā)布會。今天我們召開“提升公共服務(wù)，增進(jìn)民生福祉”系列新聞發(fā)布會第三場，很高興邀請到鄒城市衛(wèi)生健康局黨委書記、局長孟憲忠先生，鄒城市醫(yī)療保障局黨組書記、局長王沖先生，鄒城市衛(wèi)生健康局黨委副書記劉?先生，鄒城市醫(yī)療保障局黨組成員、副局長李斌先生，請他們共同為大家介紹鄒城市提升醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)工作有關(guān)情況，并回答記者問題。
首先，有請孟局長介紹今年以來市衛(wèi)生健康局公共服務(wù)工作有關(guān)情況。
【孟憲忠】好的。各位記者朋友，女士們，先生們：大家上午好！首先，借此機(jī)會，我代表市衛(wèi)生健康局向長期以來關(guān)心、支持衛(wèi)生健康工作的各界朋友表示衷心感謝！
今年以來，市衛(wèi)生健康局著力提升醫(yī)療領(lǐng)域公共服務(wù)成效，聚焦“改善患者看病就醫(yī)體驗(yàn)”這一核心問題，在全市持續(xù)開展“四送四進(jìn)四提升”、改善醫(yī)療服務(wù)等系列活動(dòng)，全力打造更便捷、有溫度醫(yī)療衛(wèi)生體系，現(xiàn)代化健康強(qiáng)市建設(shè)、衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性突破，多項(xiàng)工作走在省、市前列，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾生命健康提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。健康縣區(qū)建設(shè)案例獲評全國優(yōu)秀案例，被國家衛(wèi)健委發(fā)文推廣；市人民醫(yī)院、兗礦新里程總醫(yī)院7個(gè)案例分別入選“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提質(zhì)增效創(chuàng)新實(shí)踐案例”“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)踐案例”；市人民醫(yī)院急診科通過2024年省重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目；順利通過全國基層中醫(yī)藥工作示范縣評審；代表山東省在2023年度國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效評價(jià)中獲得全國第三名的優(yōu)異成績，獲濟(jì)寧市政府發(fā)文表揚(yáng)；新增一處2024年“向日葵親子小屋”省級項(xiàng)目點(diǎn)；鋼山街道后八里溝村獲評全國示范性老年友好型社區(qū)；入選山東省老年癡呆防治促進(jìn)行動(dòng)重點(diǎn)聯(lián)系縣（市、區(qū)），市人民醫(yī)院入選定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；健康促進(jìn)、中心藥房建設(shè)等工作在省級會議上作典型經(jīng)驗(yàn)交流。
一、優(yōu)化醫(yī)療流程，營造便捷舒適就醫(yī)環(huán)境
創(chuàng)新掛號、繳費(fèi)服務(wù)模式，依托信息化手段打造精準(zhǔn)預(yù)約就診模式，患者掌上即可完成預(yù)約、掛號、支付、查詢，門診預(yù)約率達(dá)到60%、平均候診時(shí)間縮短到15分鐘。成立“一站式”門診服務(wù)中心，整合預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、志愿服務(wù)等業(yè)務(wù)，避免門診患者來回奔波。實(shí)施床旁入出院服務(wù)模式，二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施床旁入出院結(jié)算，患者入出院辦理時(shí)間不超過8分鐘；成立“一站式”住院服務(wù)中心，實(shí)行“一張床”“預(yù)住院”管理模式，調(diào)配住院患者6846人次，為3624名患者提供“預(yù)住院”服務(wù)。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無障礙和適老化改造，20家鎮(zhèn)街醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展老年友善環(huán)境整治。所有村衛(wèi)生室均配備重點(diǎn)人群智慧隨訪及康復(fù)理療設(shè)備；推廣“幫您辦”主動(dòng)服務(wù)和“醫(yī)路隨行”陪診服務(wù)，服務(wù)群眾1.5萬余人次、陪診患者6000余人次。解決停車不便問題，根據(jù)預(yù)約就診信息，精細(xì)研判就診高峰，采取合理規(guī)劃、時(shí)空置換等措施，提高停車泊位周轉(zhuǎn)率，有效緩解停車難問題。
二、豐富優(yōu)質(zhì)資源，供給同質(zhì)高效診療服務(wù)
開展對口幫扶，選派“業(yè)務(wù)院長”30名、業(yè)務(wù)骨干110名，建成“基層名醫(yī)工作室”20處，幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展新技術(shù)41項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)駐點(diǎn)幫扶工作精準(zhǔn)化、常態(tài)化、全覆蓋。持續(xù)深化“六大中心”建設(shè)，推進(jìn)“基層檢查、上級診斷”，自建立以來，共計(jì)完成心電會診20.6萬人次，影像診斷共審核簽署CT報(bào)告25.4萬份，檢驗(yàn)中心標(biāo)本檢測量12.4萬例，完成常規(guī)病理檢查1.8萬份，開展遠(yuǎn)程會診1000余例，完成醫(yī)療器械消毒供應(yīng)6萬余份，實(shí)現(xiàn)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的橫向整合、縱向流動(dòng)。延伸胸痛救治網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)“縣域心電一張網(wǎng)”，遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程心電延伸覆蓋至500處村級衛(wèi)生室，為基層群眾提供更及時(shí)的心臟疾病診斷與救治服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)共體中心藥房建設(shè)，藥品品規(guī)由2348種統(tǒng)一至942種，基層成員單位藥品品規(guī)平均增加60余種，重合率82%，實(shí)現(xiàn)全市藥政藥管一盤棋。針對群眾反映中藥煎煮難、取藥不方便問題，在市中醫(yī)院設(shè)立智慧中醫(yī)藥大藥房，通過物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，處方全市流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)抓藥、煎煮、配送全市一體化、一條龍。目前完成中藥代煎服務(wù)9000余人次、煎煮中藥6萬余劑、城鄉(xiāng)免費(fèi)中藥配送到家4000余人次。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念
開展專項(xiàng)整治，開展“三合理一規(guī)范”專項(xiàng)整治、降藥費(fèi)“藥、耗比”活動(dòng)等系列行動(dòng)，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥、耗比平均控制在20%以下，有效降低群眾就醫(yī)費(fèi)用。暢通訴求渠道，開設(shè)“院長熱線”和“掃碼吐槽”，對群眾反映投訴問題，24小時(shí)內(nèi)反饋回訪，確保群眾投訴不出院。創(chuàng)新推出5712345就醫(yī)服務(wù)熱線，24小時(shí)受理群眾咨詢、投訴、求助、建議，今年以來共受理600余件。強(qiáng)化問題整改，局班子成員“四下基層”55次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)交叉互查150余次，基本公共服務(wù)專班集中梳理反饋檢查問題，發(fā)現(xiàn)群眾看病就醫(yī)存在問題320余條，并通過實(shí)地檢查、電話抽查等方式“回頭看”，問題全部得到整改。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，開展新入職人員崗前培訓(xùn)、“強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè) 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)操守的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的思想道德素質(zhì)。建設(shè)“五小場所”，在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)增設(shè)小食堂、小淋浴室、小休息室、小學(xué)習(xí)室、小活動(dòng)室，為職工創(chuàng)造良好工作條件，進(jìn)一步提振職工為民服務(wù)“精氣神”。
四、聚焦群眾所需，辦好衛(wèi)生健康民生實(shí)事
創(chuàng)新中醫(yī)藥服務(wù)模式，開展“中醫(yī)”夜市健康義診65次，受益群眾1萬余人次；以市中醫(yī)院、北宿鎮(zhèn)衛(wèi)生院為試點(diǎn)開展中醫(yī)藥社會化服務(wù)，截至目前中醫(yī)藥社會化服務(wù)人數(shù)達(dá)469人；開展中醫(yī)藥參與高血壓健康服務(wù)，成立1個(gè)縣級次中心、10個(gè)鎮(zhèn)級次中心和20個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，管理高血壓患者6266人。切實(shí)保障婦女兒童安全，開展免費(fèi)孕婦外周血胎兒游離DNA產(chǎn)前篩查，截至目前，全市已篩查3524人，優(yōu)生優(yōu)育水平不斷提高。促進(jìn)宮頸癌綜合防治，與教體、財(cái)政、婦聯(lián)聯(lián)合制定《鄒城市適齡女孩HPV疫苗免費(fèi)接種實(shí)施細(xì)則》，為適齡女孩免費(fèi)接種。開展兩癌篩查，截至目前，全市共篩查27829人。豐富托育服務(wù)供給，今年新增備案托育機(jī)構(gòu)21家，累計(jì)達(dá)到126家，設(shè)置托位總數(shù)7223個(gè)；每千人擁有托位數(shù)達(dá)到6.1個(gè)，現(xiàn)有國家級愛心托育用人單位1處，省級托育示范機(jī)構(gòu)1處、省級愛心托育用人單位1處，濟(jì)寧市級托育示范機(jī)構(gòu)3處、濟(jì)寧市愛心托育用人單位3處。健全老年健康支撐體系，為應(yīng)對人口老齡化，目前已在所有基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診創(chuàng)新設(shè)立康復(fù)科，病區(qū)設(shè)立高依賴無陪護(hù)病房和安寧療護(hù)病房，養(yǎng)老服務(wù)體系更加完善。
提升公共服務(wù)成效，永遠(yuǎn)在路上。下一步，市衛(wèi)健局將聚焦群眾看病就醫(yī)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)能力上持續(xù)用力，努力為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療健康服務(wù)。
我就介紹這些，謝謝大家。
【李 冰】下面，請王局長介紹我市醫(yī)療保障領(lǐng)域公共服務(wù)工作相關(guān)情況。
【王 沖】女士們、先生們，各位記者朋友，大家上午好！首先，衷心感謝社會各界和媒體朋友們長期以來對我市醫(yī)保事業(yè)的關(guān)心、理解和支持。
習(xí)近平總書記深刻指出，我們建立全民醫(yī)保制度的根本目的，就是要奮力解除全體人民的疾病醫(yī)療后顧之憂。市醫(yī)保局堅(jiān)持以人民健康為中心，牢記囑托、求真務(wù)實(shí)，持續(xù)深化醫(yī)療保障制度改革，著力發(fā)揮醫(yī)保提升民生保障水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的支撐作用，不斷提升基本醫(yī)療公共服務(wù)成效。今年以來，全市醫(yī)保工作取得新的成績，先后獲得省、市各項(xiàng)榮譽(yù)10余個(gè)，在濟(jì)寧市醫(yī)療保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)評價(jià)中，位居濟(jì)寧市縣市區(qū)第1名。3月份，在全省醫(yī)療保障經(jīng)辦工作會議上作典型發(fā)言，為濟(jì)寧市唯一，全省僅3家縣級醫(yī)保部門發(fā)言；“鄒城市醫(yī)療保障局”微信訂閱號被省政府辦公廳評為全省綜合60強(qiáng)賬號，為鄒城市唯一，濟(jì)寧市醫(yī)保系統(tǒng)唯一；省醫(yī)保局醫(yī)保工作簡報(bào)先后2次刊發(fā)推廣我市醫(yī)保工作經(jīng)驗(yàn)做法；6項(xiàng)工作被市干部隊(duì)伍建設(shè)指揮部通報(bào)表揚(yáng)；人民網(wǎng)、山東電視臺新聞聯(lián)播、大眾日報(bào)等主流媒體多次宣傳報(bào)道我市有關(guān)工作；先后迎接省醫(yī)保中心、濟(jì)寧市醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)同志來鄒調(diào)研指導(dǎo)，重慶市、江蘇省沛縣、德州市禹城區(qū)等省內(nèi)外醫(yī)保部門來鄒考察調(diào)研交流7場次，我市醫(yī)保工作得到了各級部門的肯定和廣大群眾的認(rèn)可。
此外，我們聚焦標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、便利化建設(shè)，著力推進(jìn)基層醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)向縱深發(fā)展，聚力解決醫(yī)保領(lǐng)域的短板問題。
一、以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為引領(lǐng)，確保醫(yī)保服務(wù)“一次成”
一是構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與全面提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合，建立基礎(chǔ)共性標(biāo)準(zhǔn)、管理和保障標(biāo)準(zhǔn)、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)分體系，研制標(biāo)準(zhǔn)84項(xiàng)，自主編寫標(biāo)準(zhǔn)55項(xiàng)，于去年底順利完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收工作，構(gòu)建起一套縱向到底、橫向到邊、層次清晰、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)申辦材料、辦理環(huán)節(jié)“雙精簡”，非即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)比國家規(guī)定時(shí)限壓縮60%以上。
二是推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)力量下沉。深入推進(jìn)縣域醫(yī)保管理服務(wù)一體化“揭榜掛帥”項(xiàng)目建設(shè)，打造1個(gè)縣級中心、21個(gè)鎮(zhèn)街工作站、N個(gè)村居工作點(diǎn)的“1+21+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。分級下沉鎮(zhèn)街、醫(yī)院、企業(yè)和村居經(jīng)辦事項(xiàng)合計(jì)58項(xiàng)，每年為參保群眾提供“一站式”服務(wù)45萬余人次，門診統(tǒng)籌結(jié)算66.8萬人次、報(bào)銷金額3500余萬元。選拔300名專職人員組建“醫(yī)保明白人”隊(duì)伍，實(shí)行“崗位補(bǔ)貼+績效考核”長效機(jī)制，持續(xù)向基層延伸服務(wù)“觸角”。
三是打造醫(yī)保經(jīng)辦示范窗口。編制《窗口服務(wù)規(guī)范》《辦公場所與服務(wù)設(shè)施管理規(guī)范》等規(guī)章制度，在服務(wù)窗口實(shí)行承辦機(jī)構(gòu)、事項(xiàng)名稱、申辦材料、辦理時(shí)限、設(shè)定依據(jù)、經(jīng)辦流程、辦理方式、窗口電話“八個(gè)公開”，打破前臺條塊分割現(xiàn)狀，整合為綜合柜員制，做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障“一站服務(wù)、一窗受理、一單結(jié)算”。
二、以信息化建設(shè)為支撐，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“不見面”
一是醫(yī)保服務(wù)一網(wǎng)通辦。聚焦打造數(shù)字化服務(wù)場景，針對繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷、異地就醫(yī)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，推行簡單業(yè)務(wù)“電話辦”、手機(jī)業(yè)務(wù)“便捷辦”、申報(bào)業(yè)務(wù)“郵寄辦”、特需業(yè)務(wù)“容缺辦”等服務(wù)，將便利送到群眾“家門口”。今年以來，醫(yī)保便民熱線服務(wù)中心每天接聽群眾來電100余個(gè)，“網(wǎng)辦掌辦”服務(wù)700余人次，累計(jì)提供“不見面”服務(wù)1.8萬余人次，切實(shí)解決好企業(yè)和群眾的“急難愁盼”。
二是慢病服務(wù)全周期管理。整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)慢保服務(wù)機(jī)構(gòu)、零售藥房三方資源，打造“1+1+N”慢病服務(wù)新模式，為每名慢病患者建立專屬電子藥歷和健康檔案，提供就醫(yī)問診、續(xù)方配藥、支付報(bào)銷等系列服務(wù)，在全省率先實(shí)行門診慢特病待遇認(rèn)定“免申即享”，形成來院就醫(yī)與診后管理“全周期”的閉環(huán)管理，參保群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)得到明顯改善。目前，患者復(fù)診率從21.7%提高到87.3%，按時(shí)遵醫(yī)囑服藥率達(dá)到98.4%。
三是費(fèi)用結(jié)算聚合支付。探索建設(shè)醫(yī)保聚合支付平臺，實(shí)施身份證、社保卡、面部生物特征等“六合一”的多種方式支付，優(yōu)化醫(yī)保碼“掛號、就診、支付、取藥、取報(bào)告”全流程應(yīng)用，為患者帶來全方位“無感就醫(yī)”新體驗(yàn)。實(shí)施“床旁結(jié)算”“診間結(jié)算”等移動(dòng)支付模式，讓患者和家屬少跑腿、少排隊(duì)，充分享受信息化發(fā)展的便捷紅利，優(yōu)化群眾就醫(yī)的體驗(yàn)感和獲得感。
三、以便利化建設(shè)為目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)“集成辦”
一是吹響“部門集合哨”。依托省政務(wù)服務(wù)平臺和醫(yī)保服務(wù)平臺，將跨領(lǐng)域、跨部門辦理的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷登記、參保職工退休、醫(yī)保碼就醫(yī)購藥等事項(xiàng)“一件事集成辦”“一類事一站辦”服務(wù)，打造定制化、模塊化的“一類事”服務(wù)場景，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的便利化水平。近期，《山東省優(yōu)化營商環(huán)境推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變簡報(bào)》刊發(fā)《鄒城市推行慢特病認(rèn)定“一件事”集成辦服務(wù)》，在全省推廣。
二是做實(shí)“出生一件事”。通過整合衛(wèi)健、公安、稅務(wù)等部門資源，推出新生兒“出生一件事”集成服務(wù)，新生兒父母憑出生醫(yī)學(xué)證明可直接在醫(yī)院端辦理參保登記和繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新生兒落地即參保。同時(shí)，生育醫(yī)療費(fèi)用實(shí)現(xiàn)“一站式”報(bào)銷，切實(shí)減輕群眾墊資跑腿等負(fù)擔(dān)。目前，已辦理新生兒落地即參保1400余人，生育費(fèi)用直接結(jié)算近2000人次，產(chǎn)前檢查費(fèi)支出161萬元，生育津貼支出1340萬元。
三是加快“異地跨域辦”。推行跨省異地就醫(yī)備案跨域聯(lián)辦，醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)9個(gè)工作日即可辦結(jié)。落實(shí)省內(nèi)異地就醫(yī)“免備案”，符合條件的參保人員憑有效就醫(yī)憑證，即可在省內(nèi)就醫(yī)地聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受直接結(jié)算服務(wù)。目前，已辦理異地就醫(yī)“免備案”8000余人次，有效解決異地就醫(yī)群眾的醫(yī)保報(bào)銷“煩心事”。
保障和改善民生沒有終點(diǎn)，解決民生難題沒有捷徑，只能一點(diǎn)一滴扎實(shí)推進(jìn)，久久為功。下一步，市醫(yī)保局將以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神為契機(jī)，切實(shí)扛起保障參保群眾健康權(quán)益的政治責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，行而不輟、履踐致遠(yuǎn)，努力在更大范圍、更高層次開拓基本公共服務(wù)新成效，不斷提高人民群眾的獲得感、安全感和幸福感。
我就介紹這些，謝謝大家！
【李 冰】感謝王局長的介紹，下面進(jìn)入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)。提問前請舉手示意，并通報(bào)所在媒體的名稱，謝謝。
【新鄒城】各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是新鄒城網(wǎng)站的工作人員。近期，國家衛(wèi)健委下發(fā)了《關(guān)于做好2024年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作的通知》，對重點(diǎn)工作又做了部署，能否介紹一下當(dāng)前鄒城市的工作進(jìn)展？
【李 冰】這個(gè)問題請劉書記回答。
【劉 ?】好的。近年來，鄒城市始終將人民群眾身體健康放在突出位置，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、濟(jì)寧市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，規(guī)范科學(xué)管理，完善考核辦法，突出民生關(guān)懷，全力推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目做深做實(shí)、取得成效，2023年代表濟(jì)寧市迎接山東省績效評價(jià)；2024年代表山東省迎接全國基本公衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目績效評價(jià)，獲得全國第3名。
一是促進(jìn)全市居民健康水平持續(xù)提升。全市適齡兒童免疫規(guī)劃疫苗全程接種率達(dá)到98.56%以上。基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到94元，較上年增加5元，重點(diǎn)支持“一老一小”基本公共衛(wèi)生服務(wù)。“一老一小”等重點(diǎn)人群健康管理35.5萬人，為12余萬名65歲及以上老年人提供健康體檢等服務(wù)，5歲以下兒童死亡率、嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率婦幼三大核心指標(biāo)穩(wěn)中趨優(yōu)。
二是促進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)向“以健康為中心”。為全市高血壓患者、2型糖尿病患者提供定期隨訪服務(wù)，“三高共管 六病同防”醫(yī)防融合慢性病管理試點(diǎn)全面推開，建成三高中心3家、三高基地20家、三高之家85家，高血壓、糖尿病簽約管理人數(shù)9萬余人，通過為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供健康教育管理等服務(wù)，群眾“健康第一責(zé)任人”意識明顯提高。
三是促進(jìn)健康檔案數(shù)據(jù)庫完善和應(yīng)用。完善基本醫(yī)療HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)與電子檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)診間調(diào)取居民健康檔案、診間隨訪等功能。各鎮(zhèn)街均建設(shè)健康體檢中心和健康驛站，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳、實(shí)時(shí)共享，借助濟(jì)寧健康服務(wù)公眾號實(shí)現(xiàn)居民健康信息“年終大盤點(diǎn)”，向居民推送可視化健康報(bào)告，為老年人和重點(diǎn)人群健康體檢工作提供了良好保障。
四是有效縮小城鄉(xiāng)基本公衛(wèi)服務(wù)差距。項(xiàng)目對農(nóng)村反哺作用明顯，農(nóng)村居民項(xiàng)目知曉率、服務(wù)利用率和群眾滿意度逐年提高，城鄉(xiāng)居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平差距明顯縮小。組建2382人的家庭醫(yī)生隊(duì)伍，全市近八成群眾都有了家庭醫(yī)生。居民健康素養(yǎng)水平達(dá)到32.11%，較上年提升2.08%。
下步工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目組織管理，提升項(xiàng)目資金效率，提高項(xiàng)目數(shù)量質(zhì)量，加大項(xiàng)目宣傳力度，把基本公共衛(wèi)生服務(wù)這項(xiàng)惠民工程抓實(shí)抓好、抓出成效，切實(shí)筑牢群眾健康“第一道防線”，不斷提升基層防病治病和健康管理水平。
我就介紹這些，謝謝大家。
【濟(jì)寧日報(bào)】各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是濟(jì)寧日報(bào)的記者。我們關(guān)注到今年初，國家醫(yī)保局發(fā)布了醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，我市也推出了慢特病“一件事”集成辦服務(wù)，能否介紹一下當(dāng)前的工作進(jìn)展？謝謝。
【李 冰】感謝您的提問，這個(gè)問題請李局長回答。
【李 斌】好的。近年來，我市聚焦群眾在辦理慢特病認(rèn)定過程中反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，推出慢特病“一件事”集成辦服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)2.19萬人次通過“即申即享”獲得慢特病服務(wù)、8386人次通過“免申即享”獲得慢特病服務(wù)，進(jìn)一步解決了人民群眾“認(rèn)定難、看病繁”的難題。
一是從“傳統(tǒng)模式”到“免申即享”，改革不斷升級。通過數(shù)字化信息化手段，暢通醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)、OA 辦公系統(tǒng)和醫(yī)保信息系統(tǒng)三方融合路徑，協(xié)同化、便捷化、智能化、集成化一體推進(jìn)。醫(yī)院主治醫(yī)師主動(dòng)篩選符合慢特病條件的在院患者，在征得本人或親屬同意的前提下，通過醫(yī)院OA 系統(tǒng)全程線上進(jìn)行申報(bào)、信息流轉(zhuǎn)和待遇審核認(rèn)定，推動(dòng)了慢特病服務(wù)變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”， 從“只跑一次” 向“零跑腿”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)門診慢特病“免申即享”模式落地見效。
二是從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，模式加速迭代。群眾可通過掌上查詢門診病歷、體檢報(bào)告等全過程就醫(yī)信息，慢特病服務(wù)中心附加提供線上復(fù)診、在線診療、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保線上支付、送藥到家等便民服務(wù)。配備18大類500余種藥品，藥品進(jìn)、銷、存“全流程”可追溯。推行“一人一診一方”，HIS系統(tǒng)內(nèi)嵌智能審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)處方合理性線上評估100%“全覆蓋”。開發(fā)診前精細(xì)化疾病管理系統(tǒng)，納入生命體征監(jiān)測等主動(dòng)干預(yù)患者3280人，健康宣教3.5萬余人次。搭建診后健康管理平臺，為5.2萬名患者實(shí)施診后管理，為1800余名患者提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)測。
三是從“單窗服務(wù)”到“多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”，服務(wù)持續(xù)升溫。線下院內(nèi)慢特病服務(wù)中心集成辦理慢特病患者的掛號、診療、開藥、繳費(fèi)、健康檔案管理、診后隨訪等工作，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。選取中心店鎮(zhèn)前屯村衛(wèi)生室等多家村級衛(wèi)生室為延伸服務(wù)點(diǎn)，下放冠心病等10個(gè)病種作為延伸病種，實(shí)現(xiàn)慢特病“家門口報(bào)銷”。通過將門診統(tǒng)籌報(bào)銷、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務(wù)分類下放到鎮(zhèn)街、醫(yī)院、村居，實(shí)行市鎮(zhèn)村三級經(jīng)辦事項(xiàng)名稱、辦理方式、辦理流程等八統(tǒng)一，努力打造縣域政務(wù)服務(wù)一體化典型。
我就介紹這些，謝謝！
【鄒城電視臺】各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是鄒城電視臺的記者。隨著社會發(fā)展，群眾對于心理健康服務(wù)的需求也日益增長，能否介紹一下鄒城市在心理健康公共服務(wù)方面的工作開展情況？
【李冰】感謝您的提問，這個(gè)問題請劉?書記回答。
【劉 ?】好的。鄒城市高度重視社會心理服務(wù)體系建設(shè)，聚焦群眾心理健康，強(qiáng)化社會心理服務(wù)，創(chuàng)新“3445”工作模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)陣地、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)人群、服務(wù)周期全覆蓋，著力構(gòu)建“鄒儒潤心”社會心理品牌，近期，鄒城市社會心理服務(wù)體系建設(shè)案例入選第六屆全國社會心理服務(wù)“十佳案例”。
一是打造強(qiáng)有力工作體系。成立由市委常委、政法委書記及分管副市長任雙組長的建設(shè)專班，整合政法、宣傳、司法、信訪、衛(wèi)健等17個(gè)部門，明確19項(xiàng)工作任務(wù)。成立包保工作組，全覆蓋督導(dǎo)檢查基層心理服務(wù)站點(diǎn)。投資100萬元高標(biāo)準(zhǔn)建成市心理健康中心，配置心理健康自助儀、身心訓(xùn)練調(diào)養(yǎng)艙、生物反饋型放松椅等專業(yè)設(shè)備，成立以來接待來訪、熱線2000余人次，開展一對一心理治療200人，轉(zhuǎn)診治療21人。組建由201名專業(yè)心理咨詢師、315名心理服務(wù)志愿者和1595名網(wǎng)格員、948名調(diào)解員組成三支心理服務(wù)隊(duì)伍，打造專群結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享服務(wù)模式。
二是構(gòu)建廣覆蓋陣地矩陣。二級及以上醫(yī)院均設(shè)立心理科門診，運(yùn)用“藥物+心理+物理+康復(fù)”復(fù)合診療模式，提供多元化心理健康服務(wù)。全市20家鎮(zhèn)街醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部開設(shè)心理咨詢室，建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過心理咨詢發(fā)現(xiàn)精神障礙疑似人員，及時(shí)推介轉(zhuǎn)診至心理健康中心、精神衛(wèi)生中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。將心理咨詢引入信訪維穩(wěn)調(diào)解服務(wù)，為來訪群眾提供人性化矛盾調(diào)解服務(wù)。在社區(qū)矯正中心建設(shè)心理服務(wù)功能室，配備心理評測設(shè)施設(shè)備，提供專業(yè)化心理矯治及咨詢服務(wù)。成立心理輔導(dǎo)室。全市中小學(xué)均設(shè)立心理輔導(dǎo)室，配備專兼職心理健康教育師166名，開設(shè)心理健康教育個(gè)性化特色化課程。
三是實(shí)施精準(zhǔn)化關(guān)愛服務(wù)。在社區(qū)矯正管理引入心理干預(yù)機(jī)制，開展心理健康教育講座30余場、心理測評200余人次，為矯正工作開展提供依據(jù)。組織開展監(jiān)管場所民輔警心理健康講座6場、在押人員一對一心理疏導(dǎo)560余次、大課教育16次，切實(shí)提升心理健康水平。關(guān)注青少年群體，搭建集“心理普測、心理咨詢、心理治療、心理評估、心育活動(dòng)”五位一體的工作機(jī)制，建立“一生一策”心理成長檔案，針對有心理障礙的重點(diǎn)對象，醫(yī)校聯(lián)動(dòng)識別、協(xié)同輔導(dǎo)。組織開展心理健康教育講座180余場次，累計(jì)為候考學(xué)生、家長進(jìn)行心理疏導(dǎo)服務(wù)1000余人次，為10萬余名師生建立心理健康電子檔案。創(chuàng)新“點(diǎn)單式”心理服務(wù)，針對全市職工開展公益巡講、健康講座活動(dòng)73余場次，服務(wù)職工15余萬人次，引導(dǎo)職工正確緩解內(nèi)心的壓力和焦慮，有力守護(hù)職工心理健康。
我就介紹這些，謝謝大家。
【李冰】感謝各位發(fā)布人的解答以及媒體的關(guān)心關(guān)注，由于時(shí)間關(guān)系現(xiàn)場提問就進(jìn)行到這里，還有需要深入采訪的媒體，可以在會后聯(lián)系市衛(wèi)生健康局和市醫(yī)療保障局，聯(lián)系電話5117376，5228327。今天的新聞發(fā)布會就到這里，感謝大家！
2025-07-31 10:52:28
