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為全面提升基層治理精細化水平，鋼山街道將做好社情民意工作，作為破解基層治理難題的“金鑰匙”，充分整合資源，凝聚各方合力，第一時間響應民生訴求，有效解決群眾反映的堵點、難點、痛點問題，打通基層社會治理“最后一公里”。

這幾天，有居民通過熱線反映，在中南樾府小區內西北角的籃球場，每天晚9點到10點，依舊有市民在此處打球，存在噪音污染，對市民生活造成了不便。接到群眾反映后，街道立即安排社區了解情況，并第一時間組織工作人員前往現場處理，工作人員督促物業公司，通知保安加強巡查勸阻，不能影響居民正常休息。

前不久，接到一起熱線反映，雅苑小區進行老舊小區改造后，導致該小區沒有大門，外來人員可以隨意進入，希望盡快安裝大門，影響了正常生活秩序。群眾一“吹哨”，街道就立即整合各方力量報到。最終，在街道和相關部門的共同努力下，以最快速度達成了協議并開工，為小區建設大門。

近期，朱山社區業主通過熱線反應問題，小區地下車庫入口有較多非機動車亂停放，導致通行不便，存在安全隱患。對此，社區第一時間與小區物業負責人取得聯系，安排工作人員將地下車庫入口亂停亂放的車輛清理干凈，及時消除了隱患，并安排工作人員進行管理，隨時提醒居民禁止亂停亂放車輛，保障了群眾的出行安全。

民有所呼，我有所應。街道將受理的問題，進行一站式打包受理，推行“接單、派單、督辦、回訪、考評”的閉環處置模式，全面提升解決問題的時效性。2022年元旦至今，街道社情民意平臺共受理民生訴求1221余件，群眾滿意度持續穩步提升。今后，鋼山街道將以強烈的責任感、使命感和飽滿的熱情，切實做好社情民意工作，為打造精致、幸福、充滿活力的街區貢獻力量。

文字報道：于笑瓏 邱貽坤

責任編輯：吳昊