鎮(zhèn)街動態(tài)
鳧山街道“三心”服務(wù)換“五星”好評(圖文)
2022年05月05日
為進一步提升群眾辦事的便利度、滿意度和獲得感，鳧山街道為民服務(wù)中心堅持“以群眾為核心、以服務(wù)為中心”的工作理念，提供“真心、細心、耐心”服務(wù)，打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口亮麗“名片”。
一是開展禮儀培訓，文明服務(wù)更真心。注重服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和儀容儀表，打造高效專業(yè)的政務(wù)窗口，提高辦事群眾滿意度。同時，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，帶頭服務(wù)、帶頭樹形象，為群眾辦實事、辦好事、解難事。
二是一件事一次辦，高效服務(wù)更細心。將多件事整合為“一件事”，集成服務(wù)清單，精簡辦事流程，壓縮辦理時間，提升服務(wù)質(zhì)效，讓群眾感受政務(wù)服務(wù)新氣象。
三是開通綠色通道，特色服務(wù)更耐心。主動為群眾提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)，更為老年人增設(shè)專窗，為老人代辦各類事項，免去老人排隊等號時間。同時，配置愛心充電站、母嬰室、閱讀角、愛心雨傘、老花鏡等暖心服務(wù)，讓服務(wù)變得更有溫度。
文字報道：趙婷婷 李田田
責任編輯：吳昊