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今年以來，鳧山街道把智慧社區建設作為創新社會治理、夯實基層基礎的一項重要工作，通過創新工作方法、助力就業幫扶、拓寬服務維度三個方面，切實提升社區治理效能。

創新工作方法。創新“便民服務窗口一次辦+特殊困難群體幫辦代辦”服務模式，實現群眾辦事智能辦、就近辦、方便辦；針對服務對象無法前來辦理業務的，開通現場預約、電話預約兩種方式，真正把政務服務、便民服務送到居民身邊。同時，優化創業幫扶、失業登記、社保繳納系列服務，實現政務服務智慧化、便利化，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，最大限度地滿足居民便捷需求。

助力就業幫扶。依托服務網格，建立就業困難人員“一人一檔”、提供脫困“一人一策”，開展分類施策的就業跟蹤幫扶模式，為就業困難人員送政策、送崗位、送信息、送技能。同時，根據轄區企業特點及用工需求，精準建立用工信息檔案，將需求分類梳理流轉，分類施策，快速響應，精準推送，滿足轄區企業用工需求，化解供需矛盾。

拓寬服務維度。通過開展便民業務“網上辦、掌上辦”，引導居民開展線上查詢流程、線上交送材料、線上辦理業務，極大地減少了居民跑路次數，提高了辦事效率；建立專業隊伍，定期參加培訓，做到“問不倒”“難不住”，增強為民服務意識，不斷提升服務本領；建立閉環管理機制，對問題“收集、分類、回訪、反饋”，為處置問題暢通“出口”，確保“事事有回聲，件件有著落”。

下一步，鳧山街道將加快推進智慧社區建設，逐步實現集中居住小區全覆蓋，努力在基礎型智慧社區的基礎上打造成長型、標桿型智慧社區，為綜合治理能力的提升提供堅強有力的“智慧”支撐。

文字報道：趙婷婷

責任編輯：薄登峰