近期，鄒城市行政審批服務局“e路寵企”服務隊深入接觸面廣、覆蓋對象多的駕校，推出“民事無憂”政務服務“零距離”的創新活動，為學員、教練員、駕校職工提供“愛山東”政務服務平臺使用、惠企政策宣講、“一件事”高效辦解讀等服務，擴大企業群眾對政務服務惠民利企政策、“愛山東”政務服務網上辦、掌上辦操作流程的知曉度、使用率，確保企業群眾享受到高效、透明的政務服務。
活動中，服務隊成員走近學員群體中，面對面溝通交流了解每個學員的身份、從事的職業，再根據不同需求提供個性化、專業化指導服務。對于即將畢業的在校生，重點對“教師資格認定一件事”高效辦進行解讀，對畢業后有創業打算的群體有針對性提供指導意見；對于從事個體經營的群體，分門別類對從事行業需要辦理證件、辦理流程、辦理方式進行專業指導；對于取得B2、A1、A2準駕車型擬從事貨運經營的，詳細告知“開辦運輸企業（含個體工商戶）一件事”辦理流程，“一網通辦”操作流程、“愛山東”“運政幫”道路運輸經營許可證、道路運輸證、從業資格證等交通類電子證照申領方式。
服務隊現場教授學員通過“愛山東”申領居民身份證、社會保障卡、醫保電子憑證等常用電子證照，告知學員考試通過后，同樣操作步驟領取機動車駕駛證，辦理相關政務服務事項時等同于紙質證件使用，并發放了“高效辦成一件事碼上辦”服務指南、“愛山東”APP電子證照申領步驟、出租車及網約車經營注意事項、惠企政策手冊“碼上查”等最新政策資料，通過生動的案例講解和互動問答，幫助學員、教練員、駕校職工更好地理解“高效辦成一件事”的政策內容和辦理流程和“愛山東”網上辦、掌上辦操作步驟。
近年來，鄒城市行政審批服務局“e路寵企”服務隊先后到農貿市場、養殖場、農資店、勞務公司、職業培訓學校等經營場所，針對老年人和行動不便的殘疾人等特殊群體，常態化開展上門服務，確保他們在辦理相關手續時能夠得到充分的幫助和指導。通過這種多領域、多形式的面對面辦、一對一辦，提高了政務服務事項申報條件、辦理流程、辦理方式等信息的傳遞效率，增強了企業群眾辦事的便利度和滿意度。
鄒城市行政審批服務局一系列創新舉措，不僅為企業群眾帶來了實實在在的便利，也為政務服務的改革和發展提供了有力的支撐。下步工作中，市行政審批服務局將充分發揮“e路寵企”服務隊的力量，依托愛山東”政務服務平臺，繼續深化服務內容，拓寬服務范圍，不斷提升服務質量，以實際行動踐行“為民服務”宗旨，讓越來越多的企業群眾享受到更加便捷、優質、高效的政務服務。
文字報道：趙猛 孫迪
責任編輯：孫靜