近年來，濟寧鄒城市始終堅持以人民為中心的發展思想，不斷創優政務服務新模式，聚焦企業和群眾生產生活密切相關的關鍵領域和重要事項，以全方位服務、多方面見效，高效辦成企業和群眾眼中的“一件事”，以實實在在的工作成效增強企業和群眾的獲得感、滿意度，為全市高質量發展注入新動能、激發新活力。
一、突出提質提效，塑造政務服務新優勢
持續深化簡政放權，推動政務服務流程再造，完善事項清單、責任清單150項，優化“一次辦好”流程圖160張，讓企業看得明白、辦得快捷。打造“只進一門”的線下服務綜合體，形成了以市級為統領、鎮（街）為重點、村級為基礎、社會網點為補充的“四位一體”政務服務模式，1542項審批服務事項實現一站式辦結。構建“一網通辦”的線上服務新模式，以數字政府建設為引領，聯合京東建設云計算大數據服務基地，實施不動產登記等35個部門政務信息系統遷移，愛山東APP上線“入學”一件事等主題服務34項，形成“一個門戶、一部手機”的服務新模式。用好“e路寵企”服務隊，實施一個團隊全程幫辦、一套方案全程指導、一個標準全程服務、一張臺賬全程督效、一個目標全程滿意的“五個一”工作機制，解決企業訴求3100項。
二、堅持紓困解難，激活企業發展新動能
堅持常態化聯系服務企業，健全“1+16+N”服務保障體系，常態化開展“四下基層”活動，組織“政金企”懇談會30場次，做到去企業、送政策、解難題、有成效。實施全鏈條助企攀登十大行動，六大常態化精準服務企業，強化審批、土地、金融、人才等要素保障，建立政策清單、問題清單、責任清單“三張清單”，先后組織開展金融助企、人才招引、用工招聘等主題服務活動，以高效率要素保障助推企業發展。持續加強惠企政策宣傳推廣，開設優化營商環境政策集成專欄，累計上傳政策文件、政策解讀等各類政策2010份。組織人社、稅務、發改等部門做好惠企政策宣傳推廣工作，制作發放政策解讀手冊1.9萬份。強化企業訴求辦理，創新上線“云上解憂”小程序，企業訴求掃碼直達，通過建立訴求收集、交辦、回訪的閉環工作機制，切實做到快速響應、快速解決。依托“愛山東”APP，在全省率先上線“咨詢e點通”功能，通過智能方式解答企業咨詢，服務能力拓展到7*24小時，實現咨詢“不見面”、指尖“e點通”。
三、強化改革引領，開辟政務服務新路徑
推進建設項目審批制度改革，實施“雙減雙升”行動，申報材料、審批用時再壓減20%，全面提升審批效率和服務質量。加快“一照多址”“證照電子化”等改革，全程網辦率達到99.6%。不斷增強服務質效，進一步擴大“無感審批”覆蓋面，讓群眾“零材料”“零申請”“免費換新證”，確保民辦非企業、交通運輸等領域“無感審批”事項覆蓋率達到90%以上。加快推進“高效辦成一件事”改革落地實施，先后推出“企業信息變更一件事”“開辦運輸企業一件事“開辦餐飲店一件事”“電氣網聯合報裝一件事”“信用修復一件事”“企業上市合法合規信息核查一件事”“企業破產信息核查一件事”“企業注銷登記一件事”“新生兒出生一件事“教育入學一件事”“社會保障卡居民服務一件事”“殘疾人服務一件事”“退休一件事”等168個“高效辦成一件事”應用場景。
下一步，鄒城市行政審批服務局將持續聚焦企業群眾訴求，不斷深化政務服務改革，打造更多“高效辦成一件事”服務場景，繼續優化就近辦、簡易辦、幫辦代辦、市鎮聯動辦等服務舉措，切實讓群眾辦事更省心、企業經營更安心，為全市經濟社會高質量發展持續貢獻審批力量。
文字報道：盛震
責任編輯：薄登峰