近日，鋼山街道不斷完善服務機制，通過一系列“花式”操作，推動醫保繳納工作精準高效開展，為廣大居民參保按下“導航鍵”。
自城鄉居民醫保工作開展以來，除了“線上+線下”廣泛宣傳城鄉居民醫保政策，各村社區還結合實際，積極開展居民醫保“下沉辦”服務，將醫保宣傳辦理融入日常，提高居民參保積極性。各社區在居民小區內設置“醫保服務流動窗口”，工作人員向過往居民發放醫保宣傳明白紙，為居民講解醫保政策，對群眾提出的繳費標準、繳費渠道、報銷比例等熱點問題進行耐心地解答，現場引導居民掃碼、繳費、查詢，“面對面”“手把手”，耐心幫助居民解決醫保繳費問題。為了避免居民忘記繳費，社區工作人員通過打電話、發微信等方式進行提醒，向居民傳達醫保繳納的重要時間節點、繳納方式及相關政策，引導居民在繳費期內及時參保繳費，將醫保繳費直接對接到居民個人，進行精準服務。
針對社區獨居、高齡老人等特殊群體，各村社區網格員主動提供居民醫保“上門辦”服務，通過入戶走訪提供“一對一”上門指導幫扶，幫助居民完成繳費，避免因錯過繳費時間造成脫保，影響個人享受正常的醫保待遇，有效解決了老年人繳費難的現實問題，醫保繳費與服務群眾真正實現了“零距離”。
街道堅持醫保征繳“靠前服務”，邀請郵政儲蓄銀行工作人員到村社區開展醫保收繳工作，為不理解醫保政策、參保意愿不高的人群提供“一對一”的詳細解答，為出行不便、不會使用手機自主繳費的居民“手把手”幫助其參保繳費，充分調動居民群眾參保繳費的積極性。為擴大醫保政策知曉面，還針對轄區外賣騎手、快遞人員等新業態從業人員開展宣傳，詳細講解辦理城鄉保險、繳費期限、繳費標準、報銷比例等相關政策，關心了解新業態從業人員的參保情況，切實保護新業態從業人員的權益，讓新業態從業人員更加有“醫”可靠。
下步，鋼山街道街道將持續創新服務模式，集中力量抓好醫保征繳宣傳工作，為轄區居民提供堅實“保”障，讓群眾更有“醫”靠。
文字報道：魏鵬
責任編輯：薄登峰