鎮街動態
鳧山街道：推進“高效辦成一件事”打造更優營商環境
2024年12月10日
今年以來，鳧山街道著力在“辦事提速、服務提質、效率提高”上下功夫，不斷推進政務服務標準化、規范化、便利化水平，多重服務精準發力，助推優化營商環境。
進門有引導，提供精準前端服務
鳧山街道在便民服務大廳設置了咨詢服務區，幫辦人員及時聯動部門窗口，引導群眾至部門窗口幫辦專區，配合“專業一窗”做好現場服務，推動幫辦代辦無縫銜接，確保群眾進門就能得到及時、有效的引導服務，讓辦事群眾“一來就熟、一找就到、一坐就辦”。
辦事有輔導，提升群眾辦事體驗
對于群眾在辦理業務時出現填寫材料或網上辦理不明確時，及時進行指導，確保群眾能夠充分了解辦理流程順利提交材料。同時，還推行一次性告知和首問負責制度，對手續、材料準備不齊全的，一次性告知群眾需要補全的材料，實現由過去“跑多趟辦不完”向“一次辦好”轉變。
全程有幫辦，確保辦事順暢無阻
建立幫辦代辦團隊，推出全程幫辦服務，對群眾辦理業務中遇到的難點、堵點問題，及時協調溝通，開展全方位保姆式服務，確保群眾辦事順暢無阻。
下一步，鳧山街道將繼續圍繞“高效”和“便民”兩個維度，建立長效機制、明確體驗流程等方式，進一步做實、做細各項便民服務，持續開展高頻事項代辦幫辦，不斷提升企業群眾辦事體驗感和滿意度。
文字報道：劉興慧
責任編輯：薄登峰