近年來，鋼山街道龍山社區積極探索基層社會治理新路徑，創新打造“大碗茶”居民自治載體，將茶桌搬到小區廣場，擺上“大碗茶”，通過拉呱、嘮家常的方式，聽民聲、暖民心、解民憂，不斷提升基層群眾參與社會治理的廣度和深度，讓社區治理富有韌性，充滿溫度和厚度。截至目前，已解決群眾身邊“關鍵小事”400余件。
“大碗茶”聽民聲，群眾心聲聲聲入耳。龍山社區依托小區廣場、公園等基點搭建“大碗茶”協商議事平臺，將服務陣地向下延伸，定期邀請居民代表參與社區“大碗茶”議事會，通過喝茶、拉呱、嘮家常等方式，與居民代表面對面交流，耐心聽取居民的意見和心聲，收集整理居民群眾關心的問題，聚焦群眾日常生活中的煩心事、困惑事、揪心事，在舒適平和的氛圍中把事情講清楚、弄明白，拉近彼此間的距離，將“多方參與、共商共治”的議事理念融入基層社區治理，架起群眾“連心橋”，當好民意“傳聲筒”。截至目前，共收集相關社情民意500余件，全部流轉辦結。
“大碗茶”暖民心，群眾呼應處處到家。龍山社區創新實施“支部書記在網格”行動，轄區26個黨支部書記來自各行各業，通過踐行“網格我要出份力”的承諾，推動黨支部書記服務網格的作用“強”起來、形象“樹”起來。各黨支部書記在“大碗茶”議事會上做好記錄，會后聚焦“群眾所需”，提供“書記所能”，深入網格和居民家中進行溝通交流，征求大家意見和建議，著力解決民生困難。由黨支部書記示范帶動，切實激活“主人翁”意識，推動“自治+共治”協調共進，今年以來，累計發現解決群眾的“關鍵小事”200余件。通過深化“大碗茶”治理隊伍建設，龍山社區各黨支部書記已經成為了一支能夠幫助社區發現問題、解決問題、先鋒示范的骨干力量。
“大碗茶”解民憂，群眾訴求件件落實。龍山社區堅持“哪里有需求，服務就延伸到哪里”的工作法則，踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”，以社區“大碗茶”調解室為陣地，從優秀熱心居民中選取業務能力強、調解方法多的人員擔任調解員，充分發揮其“人熟、地熟、情況熟”優勢，利用影響力、引導力，講道理也講風俗，居民有糾紛，在家門口就能說得上話、辦得成事，切實撬動居民自治力量有效發揮。截至目前，吸納居民調解員23名，解決矛盾糾紛80余件。
文字報道：魏鵬
責任編輯：薄登峰