在 “數字政府” 建設浪潮奔涌的當下，鄒城市綜合行政執法局勇立潮頭，以數字技術為筆，以民生需求為墨，全力繪就城市治理現代化新圖景。通過加速城市運行管理服務平臺信息化建設，推動管理手段、模式與理念革新，實現城市治理從傳統經驗驅動向數據智能驅動的跨越，為全域數字化轉型按下“快進鍵”。
搭建智慧中樞，構建 “一網統管” 新格局
鄒城市綜合行政執法局以群眾需求和城市治理痛點為導向，高標準規劃設計，搭建起城市運行管理服務平臺。該平臺縱向對接國家、省、市三級平臺，橫向整合全市多部門信息系統:接入了鄒城市視聯網平臺系統、智慧社區系統、城市大腦系統，實現對4.2萬個攝像頭實時監控，數據共享。根據鄒城實際，開發了具有本地特色的“智慧園林、智慧環衛、綜合執法、戶外廣告管理、門前五包、餐飲油煙治理、建筑垃圾智慧監管”等特色應用場景，城市管理數據匯聚成 “數字洪流”，實現數據流與業務流深度融合，宛如為城市裝上 “智慧大腦”。目前，鄒城市城市運行管理服務平臺已覆蓋 6個鎮（街），動態數據庫整合23.3萬處城市部件信息，43個處置部門在線協同，自運行以來累計解決城市管理問題13.18 萬件，結案率達99.94%。
技術機制雙輪驅動，解鎖全域智治新范式?
為突破傳統城市管理困局，鄒城市打出技術賦能與機制重構 “組合拳”。技術層面，部署政務云端服務器，構建全覆蓋感知網絡。智能攝像頭、環境傳感器等物聯設備化身城市“神經末梢”，實時監測油煙排放、噪音污染等情況。如在公園廣場，通過噪音傳感器實時監測廣場舞等活動噪音，一旦超標便及時預警處置，保障居民安寧生活；集成10余項功能的 “移動哨兵”，配合5G基站與北斗定位系統，讓城市運行狀態盡在掌握。同時，運用區塊鏈、隱私計算技術筑牢數據安全防線，實現數據 “可用不可見”，系統設備符合最新信創適配環境要求。?
機制創新方面，注重流程管理，確保從組織規劃到執行、評估到改進形成完整管理閉環。打造 “一網統管、一屏通覽、一體聯動” 治理體系。緊密銜接“12345”市民熱線與網格化管理系統，形成城市問題 “發現-派單-處置-反饋-評價”全鏈條管理。激活人員要素作用，堅持組織文化先行，強調團隊合作精神、堅持誠實守信原則。開展操作技能培訓，納入績效考核。推行 “接訴即辦” 機制，市民訴求驅動治理模式成效顯著，基層事件平均處置時間壓縮至2天，群眾滿意度高達98%。
場景創新激活生態，開創城市治理新局面?
鄒城市綜合行政執法局積極激活應用生態，以創新場景推動城市治理提質增效。在城市治理精細化上，AI可自動識別非法運輸建筑垃圾、占道經營等行為，處置效率提升70%，居民投訴率下降40%。在民生服務領域，實現哈啰、美團兩家共享電單車停放點位數量、車輛運行情況進行實時在線監管；市民通過“點靚鄒城”小程序隨手拍功能反映某路段垃圾暴露，運行管理服務平臺迅速派單，相關工作人員當天便完成清運，高效響應贏得市民贊譽。?
如今，在鄒城市，數據流動讓城市 “會思考”，智能協同讓城市“能呼吸”，民生關懷讓城市 “有溫度”。隨著技術迭代與治理理念深化，這座城市正朝著更高效、更包容、更可持續的未來穩步邁進，在數字與人文的交融中，書寫城市治理現代化的新篇章。
文字報道：石洪山
責任編輯：薄登峰