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市行政審批服務局：小卡片方便群眾 更加親民便民
2023年04月19日
為持續優化營商環境，更好地服務企業和辦事群眾，把審批服務工作落到細處實處，鄒城市行政審批服務局精心設計并印制了“便民服務卡”，讓審批服務更加親民便民。
“現在的服務真貼心，有了便民服務卡，有啥不知道的，隨時打個電話或者直接掃碼上網搜索就可以一目了然，真是太方便了。”正在咨詢許可審批的企業負責人滿意地說道。
為制作“便民服務卡”，鄒城市行政審批服務局梳理出31個行政許可審批高頻事項，精心制作了1000多張便民服務卡。“便民服務卡”以名片的形式，正面印有鄒城市行政審批服務局工作人員姓名和聯系電話、辦公地址、郵箱等信息。背面印有政務服務事項類別、山東省政務服務網網站二維碼和鄒城“云勘驗”操作手冊及勘驗許可事項驗收標準二維碼，群眾只要用手機掃一掃，便可直接進入山東省政務服務網網站界面，選擇需要辦理的審批事項，進行網上申請材料、辦理進度、辦結查詢等操作。還可隨時撥打服務電話咨詢反映問題，方便及時溝通解決問題。
近年來，鄒城市行政審批服務局不斷拓寬服務渠道、推進創新服務方式，通過“云咨詢、云受理、云指導、云勘驗、云審批”的云上辦事能力。不斷提升服務質量和水平，腳踏實地的為辦事群眾和企業提供優質服務。“便民服務卡”是鄒城市行政審批服務局積極推動實施“四員”“四零”服務承諾。通過發放“便民服務卡”，不僅方便了辦事群眾隨時解決事項咨詢中遇到的難點，還架起了政府與群眾之間的“連心橋”進一步拉近了與辦事群眾之間的距離，真正為群眾辦了實事、好事。
文字報道：李召東 趙猛
責任編輯：聶扶媛